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Comment pouvons-nous vous aider?

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les produits et services OLPRO .

Avec une réputation croissante de fournir quelque chose qui se démarque, ici chez OLPRO, nous concevons nos produits en pensant à vous et le faisons depuis 2011.Nous sommes une équipe d'individus expérimentés et compétents avec une passion profonde et authentique pour le plein air - et notre objectif est d'améliorer cette expérience pour tous. Les équipements de camping et de camping-car n'ont pas à être simples et ennuyeux - c'est pourquoi nos produits présentent des motifs lumineux et colorés. Nous proposons de nombreux produits différents dans nos gammes principales, notamment des tentes, des auvents de camping-car, de la vaisselle en mélamine, des brise-vent imprimés et des produits chimiques essentiels pour le camping, les camping-cars et les caravanes. Nous fabriquons nos produits avec le moins d'intermédiaires possible, afin de garantir une qualité exceptionnelle et un prix abordable.

OLPRO Ltd prend sa responsabilité très au sérieux en travaillant avec des fournisseurs qui fonctionnent de manière éthique. Nous effectuons des contrôles approfondis pour nous assurer que les personnes impliquées dans la fabrication de nos produits sont traitées avec humanité, bénéficient de bonnes conditions de travail et d'un environnement sûr. Nous attendons de tous nos partenaires commerciaux qu’ils fonctionnent selon les mêmes principes.

Nous visitons toutes les usines avec lesquelles nous travaillons et nous nous assurons qu'elles respectent les directives strictes qui combattent l'esclavage moderne. Nous aidons également ces usines à remplir leur responsabilité sociale d'entreprise et soutenons leurs employés et leurs communautés.

Nous ne voulons pas seulement produire d'excellents produits, nous considérons que cela fait partie de notre rôle de créer des lieux de travail formidables qui profitent aux communautés dans lesquelles ils fonctionnent.

Notre numéro de TVA est GB 1360676916.

Le numéro d'enregistrement de notre société est le 7890917.


Nous avons été constitués au Royaume-Uni le 22 décembre 2011.


Vous pouvez trouver les détails de notre société à Maison des entreprises


Nous pouvons vous aider de différentes manières. J'espère que nous avons déjà la réponse ici pour vous.

Avant de nous contacter, veuillez consulter notre FAQ page qui a été écrit pour répondre à la plupart des questions.

Vous pouvez également Suivre votre commande sans avoir besoin de nous contacter.

S'il s'agit d'une question de garantie ou de retours, veuillez consulter notre Page de garantie.

 

Si vous ne trouvez pas la réponse ici, utilisez notre:

Discussion en ligne - en bas de cette page (Ouvert 9-5, du lundi au vendredi)

En dehors des heures d'ouverture, notre chat en ligne aura des réponses automatiques et vous permettra de nous laisser des messages.

Formulaire de contact - En haut de la page - cliquez sur Contactez-nous et utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer un message.


Nos livraisons sont expédiées via Royal Mail, Amazon Shipping, Parcel Force et DHL.

Lorsque vous commandez, vous recevrez des informations de livraison et de suivi. Vous serez informé à chaque étape du trajet de votre commande jusqu'à vous.

Pour vérifier l'état actuel de votre commande cliquez ici s'il vous plait.

Le numéro de suivi vous sera demandé ou vous pourrez simplement utiliser votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Votre numéro de commande figurera sur l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande.

S'il y a un problème avec la livraison ou si vous souhaitez contacter le transporteur, son numéro sera affiché lorsque vous suivrez la commande.

Cliquez ici pour suivre votre commande.

Nous acceptons:

Carte de crédit (sauf American Express), carte de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Nous proposons également Klarna si vous souhaitez payer sur une période plus longue. Klarna vous permet de payer plus de trois mois sans intérêt. Voir ici pour plus de détails sur Klarna.


PayPal propose également des crédits. Sélectionnez Crédit PayPal pour demander un intérêt de 0% et payer sur 4 mois sur tous les paniers de plus de 110,00 €. Pour plus de détails Cliquer ici.


Vous pouvez même venir nous chercher et payer en espèces ou par l'une des méthodes ci-dessus. 

Nous proposons Klarna si vous souhaitez payer sur une période plus longue. Klarna vous permet de payer plus de trois mois sans intérêt. Voir ici pour plus de détails sur Klarna.


PayPal propose également des crédits. Sélectionnez Crédit PayPal pour demander un intérêt de 0% et payer sur 4 mois sur tous les paniers de plus de 110,00 €. Pour plus de détails Cliquer ici.

Oui. Lorsque vous consultez le panier, cliquez sur le bouton "PayPal" sous le bouton Commander. Cela transférera la commande à PayPal.

Si vous êtes avec dans la période de retour de 30 jours, nous avons une politique de retour sans problème. Cela signifie que vous pouvez retourner votre article sans poser de questions dans les 30 premiers jours pour un remboursement complet. Si vous souhaitez commencer un retour, veuillez cliquer sur ICI.

Il doit être en bon état et apte à être revendu. Veuillez nous contacter, en cas de doute, avant de renvoyer quoi que ce soit.



Si vous avez dépassé les 30 jours, ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours retourner votre produit. Nous serons en mesure de réparer ou de remplacer votre article pour vous (il n'y a pas de remboursement après 30 jours). Cela exclut, l'usure générale comme indiqué ci-dessous



 À titre indicatif, les dommages suivants ne sont pas couverts parvotre garantie sur les tentes et les auvents:

  • Usure générale sur de longues périodes d'utilisation.
  • Des défauts dans le tissu causés par une usure excessive.
  • Pénétration d'eau à travers le tissu suite à la dégradation des UV.
  • Pénétration d'eau par les coutures causée par une abrasion excessive des coutures.
  • Fermetures à glissière cassées causées par le forçage, le bourrage ou une mauvaise utilisation.
  • Surtension provoquant l'éclatement des coutures.
  • Boucles soumises à une force excessive ou à l'abrasion.
  • Sac de transport cassé s'il est surchargé.
  • Toute rupture de poteau de tente.
  • Dommages collatéraux d'une rupture de poteau.
  • Dégradation UV.
  • Condensation généralement causée par un manque de ventilation.
  • Utilisation commerciale par les sociétés de location.

Pour plus de détails sur la garantie OLPRO et les retours cliquez ici.


Veuillez nous contacter, si vous avez besoin de plus d'informations, en utilisant le formulaire de contact en haut de la page ou si vous êtes aux heures de bureau (9-5 jours de semaine), utilisez le bouton de discussion en ligne ci-dessous.



Si vous avez besoin d'une pièce de rechange pour votre tente ou auvent, veuillez consulter notre pages de rechange.

La plupart des pièces sont disponibles. 


Vous pouvez visiter notre page de pièces de rechange en cliquant ici.


Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, cliquez sur CONTACTEZ-NOUS en haut de la page et dites-nous ce dont vous avez besoin.

Nous surveillons tous les e-mails et les délais de réponse par e-mail.

Dans la plupart des périodes de l'année, vous pouvez vous attendre à une réponse à toute communication dans les 24 heures et c'est notre objectif. Pendant les périodes plus chargées, malheureusement, nous devons prévoir jusqu'à 48 heures pour répondre, car nous voulons nous assurer de donner à tout le monde les informations correctes.

C'est pourquoi nous avons créé cette vaste base de données d'informations et assuré autant d'informations que possible sur chaque page de produit pour essayer de vous assurer que vous n'avez pas à nous contacter pour obtenir des informations - mais que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin.  

Une fois que vous avez envoyé un contact via le formulaire de contact - si votre demande est plus urgente, vous pouvez toujours nous contacter via le chat en ligne, mais vous efforcerez de vous répondre dans les plus brefs délais. Il n'est pas nécessaire de nous contacter par différents moyens à la fois car cela peut ralentir l'équipe.

Nous avons une équipe formidable qui travaille toujours dur pour répondre aux questions.

OLPRO cherche constamment de nouvelles façons d'améliorer nos délais de livraison. Nous expédions actuellement tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Hors saison, toutes les commandes passées avant 14 heures sont généralement envoyées le jour même. En saison, cela durera jusqu'à 72 heures.

Si vous souhaitez vraiment annuler votre commande, n'hésitez pas à le faire. Cependant, si l'article a déjà été envoyé depuis notre entrepôt, nous ne serions pas en mesure de le faire et vous devrez nous renvoyer l'article, à vos frais pour un remboursement. Pour plus d'informations sur la façon de retourner un article, veuillez consulter notre page de garantie.

Donc, si vous souhaitez annuler une commande, faites-le immédiatement. Si vous avez dépassé le week-end, veuillez nous le faire savoir via le graphique en ligne dès lundi matin. Si vous nous prévenez avant 14 heures - le jour de votre commande - nous devrions toujours être en mesure d'empêcher votre commande de partir, mais si c'est le cas, il vous appartiendra de revenir.

Nous essayons de garder la plupart de nos produits en stock, mais s'il y a un produit sur notre site qui a été épuisé et que vous souhaitez être informé du retour en stock, veuillez indiquer votre adresse e-mail dans dans la case "M'avertir" qui devrait se trouver sur la page d'informations sur le produit.

En faisant cela, vous serez les premiers informés dès que le produit sera de nouveau en stock.

Lorsqu'un produit doit être remis en stock, nous permettons parfois de passer des commandes afin que les gens puissent être sûrs d'obtenir le produit. Si le produit est toujours sur le site Web mais qu'il est épuisé, cela signifie que le stock reviendra.

Si nous avons besoin de plus amples informations de votre part, ou en cas de problème, nous vous contacterons principalement par e-mail, mais si nous pouvons également vous appeler.


Nos transporteurs vous contactent soit par SMS, soit par email.

Si vous nous contactez à temps avant d'expédier ou d'emballer l'article, nous ferons de notre mieux pour le changer pour vous. S'il est trop tard pour modifier la commande, nous vous suggérons de refuser la livraison et lorsqu'elle nous reviendra, nous émettrons un remboursement vous permettant de commander à nouveau.


Nos commandes ont tendance à nous quitter à 14 heures, donc tout changement doit être effectué avant 14 heures le jour de la commande. Passé ce délai, il est très peu probable que nous puissions modifier une commande - à moins que nous ne soyons au plus fort de l'été et que nos délais de livraison standard ne dépassent pas 72 heures. Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact et nous essaierons de vous aider.

Si vous rencontrez des problèmes, ne vous inquiétez pas.

Si vous utilisez une carte de crédit / débit valide, vous devez vous assurer que: 

  • Vous avez sélectionné le bon mode de paiement.
  • Vous avez entré les informations de carte correctes, notamment le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité.
  • Le nom et l'adresse de facturation que vous avez saisis correspondent au nom et à l'adresse sur lesquels la carte est enregistrée.
  • Vous avez suffisamment de fonds disponibles sur votre carte. 

Nous suggérons que si tout ce qui précède est vérifié et correct et que le paiement n'est toujours pas effectué, vous devriez contacter votre fournisseur de carte. 

Nous prenons le paiement dès que la commande est passée. La plupart de nos articles sont en stock, il ne faut donc généralement que quelques jours entre le paiement et la réception de la commande.

Si vous ne payez pas pour la livraison le lendemain, votre commande devrait être avec vous dans les 3 jours ouvrables. Si vous payez pour la livraison le lendemain et que vous avez commandé avant 14 heures, votre commande sera expédiée ce jour-là et sera avec vous le jour ouvrable suivant. Si c'est après 14 heures, il partira le lendemain pour le lendemain.

Si vous achetez un produit en précommande, l'acompte, tel qu'indiqué sur le produit, sera prélevé au moment de la commande - et le solde sera prélevé avant l'envoi du produit. Dans certains cas, le dépôt peut être la valeur totale du produit, mais cela sera précisé sur le produit au moment de l'achat et de la réception.

Nous listons tout ce que nous vendons sur notre site Web et notre barre de recherche peut être le moyen le plus simple de trouver quelque chose.

Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, c'est peut-être que nous ne le faisons pas ou que nous l'avons retiré de la liste. Nous ne supprimons pas les articles en rupture de stock et tout article en rupture de stock reviendra en stock.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser le formulaire de contact en haut de la page pour nous contacter en utilisant le chat en ligne ci-dessous.

C'est facile...


Voici les étapes...


Pour commander en ligne.....


  1. Recherchez les éléments souhaités en tapant dans la barre de recherche ou en cliquant sur les onglets de sujet en haut de la page Web.
  2. Une fois que vous avez trouvé l'article, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
  3. Cela devrait vous amener à votre panier où vous avez la possibilité de continuer vos achats ou votre paiement.
  4. Si vous décidez de passer à la caisse, il vous amènera à l'écran suivant où vous devrez entrer votre adresse de livraison. 
  5. Ensuite, vous devrez appuyer sur le bouton "Continuer vers la méthode d'expédition". Cela vous amènera alors à la page où vous entrerez vos détails de paiement et traiterez la commande.
  6. Une fois la commande acceptée, vous recevrez un email de confirmation.
  7. Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez une notification avec un numéro de suivi.

           Votre livraison sera suivie pour vous et vous serez mis à jour au fur et à mesure que ce que vous avez commandé vous est livré.


Nous répondrons toujours à toute communication, mais si vous ne recevez pas de nos nouvelles après 48 heures, veuillez nous appeler ou envoyer un courriel à nouveau. Il se peut que nous vous ayons perdu dans notre boîte de spam - ou vérifiez votre spam et assurez-vous que nous ne nous sommes pas retrouvés là-bas.

Assurez-vous de mettre sales@olpro.co.uk sur votre liste des expéditeurs sûrs.

Tous nos produits sont répertoriés en ligne uniquement. Nous n'avons pas de catalogue papier.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours en utilisant le formulaire de contact ci-dessus et nous ferons le tri pour vous.

Si vous avez commandé la mauvaise couleur, produit ou article vous-même, vous devrez payer pour le renvoyer, cependant, si nous vous avons envoyé la couleur, le produit ou l'article incorrect (c'est notre faute), nous vous enverrons une étiquette à renvoyez-le nous... et vous envoyer le bon.

Les remises s'appliquent uniquement aux produits de marque OLPRO sauf indication contraire et ne fonctionneront que sur notre magasin au Royaume-Uni.

La majesté des produits proposés sur OLPROSHOP.COM ou l'un de nos sites internationaux sont des produits OLPRO - conçus par nous et vendus pour vous. Cependant, nous proposons des gammes d'autres produits de fournisseurs soigneusement sélectionnés. Vous constaterez que la plupart des produits sur OLPROSHOP.COM et nos sites Web internationaux sont toujours à prix réduit.

Tout code de réduction que vous pourriez avoir pour une réduction supplémentaire ne sera appliqué qu'aux produits OLPRO sur le site et à aucune autre marque.

Toutes les remises ne s'appliqueront qu'aux achats au Royaume-Uni sur notre site Web au Royaume-Uni à l'adresse www.olproshop.com. En raison de la façon dont ils fonctionnent, nous ne pouvons pas offrir de rabais sur nos sites Web internationaux, je le crains.


Livraison gratuite au Royaume-Uni 


Si vous habitez au Royaume-Uni, la livraison est gratuite, même sur des objets lourds comme les auvents et les tentes.


Si vous voulez une livraison garantie le jour ouvrable suivant, c'est seulement 7,00 € si vous commandez avant 14 heures. Cette option peut être sélectionnée à la caisse. (Veuillez noter que certains produits Regatta ne peuvent pas être achetés lors de la livraison le lendemain. Vous saurez si vous en sélectionnez un et sélectionnez le jour suivant - l'option ne sera pas là).


Si vous commandez après 14h00 et sélectionnez la livraison le lendemain, votre colis sera garanti de nous quitter le lendemain pour le lendemain.Ainsi, acheter à 14h30 et sélectionner la livraison le lendemain un mercredi signifie que le colis sera livré le vendredi.


Si vous avez besoin de votre produit le lendemain et qu'il est passé 14 heures, appelez-nous d'abord.



Clients à l'étranger


Si vous nous visitez depuis l'un de nos 60 sites internationaux, vos frais de livraison sont déterminés avant le départ. Nous utilisons des transporteurs locaux pour vous assurer d'obtenir le prix le plus bas. Nous n'offrons pas actuellement de Click and Collect en dehors du Royaume-Uni, mais toutes les livraisons sont rapides et vous pouvez nous contacter de la même manière pour nous parler. 


Nos livraisons sont effectuées par DHL, Amazon Shipping, Parcel Force ou Royal Mail. Vous recevrez des informations de suivi une fois votre article expédié. 


Pour en savoir plus sur la livraison, consultez notre page de livraison ici.


Pour suivre votre commande - faites-le facilement à partir de ici.

Cliquez et collectez

Nous proposons désormais Click & Collect GRATUIT POUR TOUTES LES COMMANDES au Royaume-Uni via HubBox.


 
Découvrez comment HubBox fonctionne ici


Nous ne proposons pas de HubBox en dehors du Royaume-Uni pour le moment.


Faites votre choix parmi plus de 5000 emplacements pour que votre OLPRO produit livré à un endroit de votre choix, puis ramassez à votre convenance.  

Vérifiez les emplacements HubBox ici

HubBox est gratuit pour les achats.

Tous les produits commandés doivent vous être livrés dans les 72 heures suivant la commande (hors week-end).


Donc, si vous commandez un lundi, vous devriez vous attendre à une livraison le jeudi.

Si vous commandez un jeudi, vous devriez vous attendre à une livraison un mardi.


Si vous souhaitez une livraison le jour ouvrable suivant, vous pouvez la sélectionner comme départ au coût de 7,00 €.

(Certains produits Regatta ne peuvent pas être livrés le lendemain, donc l'option Jour suivant ne sera pas disponible à la caisse)


Vous serez informé de la localisation de votre commande à tout moment et vous pourrez la suivre via notre suivi après-vente. 


Cliquez ici pour suivre votre colis.

Oui. Veuillez l'ajouter aux notes de votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, en utilisant votre numéro de suivi DHL, vous pouvez l'organiser en utilisant le site Web de suivi de DHL. Veuillez voir ci-dessous.


Suivre ma livraison

Toutes les commandes au Royaume-Uni sont gratuites. Si vous voulez une livraison le jour ouvrable suivant qui coûte 7,00 €.


Lorsque votre commande nous quitte, vous recevrez un e-mail confirmant la livraison et indiquant avec qui votre livraison sera effectuée.


Cela vous informera également du numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez consulter notre page de suivi ici vous vérifiez l'état de la livraison.  Vous pouvez le faire en visitant cette page.


Votre adresse e-mail est vitale pour que nous puissions vous envoyer les détails de votre commande et les informations de suivi.

Votre numéro de téléphone nous permet de vous contacter avec toutes les informations et permet également au transporteur de vous contacter si nécessaire.


Si vous n'avez pas de numéro de suivi, visitez notre portail de suivi en en cliquant ici.


Vous pourrez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour récupérer vos informations de suivi de l'emplacement actuel de notre colis.

Nous expédions actuellement tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi). 

Si vous souhaitez vraiment annuler votre commande, n'hésitez pas à le faire. Cependant, si l'article a déjà été envoyé depuis notre entrepôt, nous ne serions pas en mesure de le faire et vous devrez nous renvoyer l'article, à vos frais pour un remboursement. Pour plus d'informations sur la façon de retourner un article, veuillez consulter notre page de garantie.


Donc, si vous souhaitez annuler une commande, faites-le immédiatement. Si vous avez dépassé le week-end, veuillez nous le faire savoir via le graphique en ligne dès lundi matin. Si vous nous le dites avant 14 heures, nous devrions être en mesure d'empêcher votre commande de partir, mais si c'est le cas, il vous appartiendra de revenir.

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Nous ne proposons pas de HubBox en dehors du Royaume-Uni pour le moment.


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HubBox est gratuit pour les achats.

Tant que l'écran de commande terminée se charge après avoir passé la commande, votre commande aura été traitée. 

Vous devriez alors recevoir une confirmation de commande par e-mail. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de confirmation de commande dans l'heure environ, veuillez utiliser le CONTACTEZ-NOUS ci-dessus pour nous contacter et nous vérifierons la commande pour vous.


Et n'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam.

Cela dépend du pays mais il devrait arriver avec vous entre 4 et 10 jours.


Vous recevrez des informations de suivi sur votre commande et vous devriez donc pouvoir voir exactement où elle se trouve à tout moment.

Oui, nous utilisons HubBox. Vous pouvez sélectionner cette option à la caisse et trouver votre point de collecte le plus proche. Il s'agit d'une option gratuite mais non disponible sur tous les produits en raison de la taille de certains produits.

Si votre colis nous a été retourné car non livrable, la commande sera annulée et remise en stock. Un remboursement complet sera accordé à moins que nous n'ayons de vos nouvelles avant réception, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Cela s'appliquera à toutes les commandes, y compris - le destinataire refusant intentionnellement le colis; nombre maximal de tentatives de livraison atteint; dépassement du temps de collecte; ou si l'adresse de livraison est incomplète ou invalide.


En cas de doute ou de doute, veuillez utiliser le FORMULAIRE DE CONTACT ci-dessus pour nous contacter.


Les commandes non livrées ne seront pas réexpédiées. Si vous avez encore besoin des articles, veuillez passer une nouvelle commande avec de nouvelles coordonnées ou une adresse de livraison plus appropriée. Une fois que nous aurons le colis, vous recevrez une notification indiquant que vous avez été remboursé. Si vous pensez que votre commande a été retournée et que vous n'avez reçu aucune confirmation après 30 jours, veuillez nous contacter.

 

Si vous voulez une livraison garantie le jour ouvrable suivant, c'est seulement 7,00 € si vous commandez avant 14 heures. Cette option peut être sélectionnée à la caisse. (Certains produits Regata ne sont pas disponibles lors de la livraison le lendemain - vous saurez si vous en ajoutez un au panier et que le jour suivant n'est pas disponible).


Si vous commandez après 14h00 et que vous sélectionnez la livraison le lendemain, votre colis sera garanti de nous quitter le lendemain pour le lendemain, donc acheter à 14h30 et sélectionner la livraison le lendemain un mercredi signifie que le colis sera livré le vendredi.


Si vous avez besoin de votre produit le lendemain et qu'il est passé 14 heures, appelez-nous d'abord.



Attention: toute commande passée après 14h, ou un samedi ou un dimanche ne pourra pas être livrée le lendemain. Le service du jour suivant sera lancé le jour ouvrable complet suivant. Par exemple - toute commande passée un vendredi à 14 heures ou un samedi ou un dimanche sera envoyée sur un service le lendemain le lundi suivant, ce qui mettrait le jour de livraison au mardi.

La livraison le lendemain ne s'applique pas aux articles en rupture de stock ou en précommande.


Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails du mode d'expédition. 

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment par en cliquant ici.

Si vous visitez notre commande page de suivi ici il y a un numéro de contact pour le courrier.

La page montrera qui a signé pour la commande et vous pouvez demander plus de détails au transporteur.



Si vous pensez avoir des articles manquants dans votre colis, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact ci-dessus ou notre chat en ligne (en semaine entre 9h et 17h). 

Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions y remédier.

Tous les produits OLPRO sont couverts par une garantie complète.

Vous pouvez visiter notre page complète de garantie et de retours ici.


Si votre produit est toujours dans la période de garantie (2 ans pour les auvents et tentes de camping-car, 365 jours pour tout le reste):


Tous les produits OLPRO sont conçus et fabriqués selon des normes rigoureuses dans nos multiples usines et sont testés dans les conditions et conditions d'utilisation appropriées. Tous les produits OLPRO sont couverts par notre garantie de 365 jours et notre garantie étendue de toile. La garantie couvre les défauts de fabrication à l'achat du produit. Ces défauts potentiels peuvent être dans les pièces, les matériaux du produit ou la fabrication. La garantie couvre également les fonctionnalités du produit pour son utilisation normale. Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires causés par un problème de garantie.


 

La garantie OLPRO 365 vous couvre pendant 12 mois à compter du jour de l'achat, mais la plupart des problèmes de garantie potentiels s'appliquent aux problèmes qui se produiront avant la première utilisation. De plus, nous avons ajouté une année supplémentaire à la garantie de votre produit en toile. Vous pouvez donc vous détendre en sachant que votre toile est protégée pendant une année supplémentaire.


L'OLPRO 365 et la garantie étendue de la toile ne couvre pas les mâts de tente ou les mâts de brise-vent ou le dysfonctionnement de tout tissu ou composant résultant d'une utilisation inappropriée ou déraisonnable ou d'un manque d'entretien. Les accidents tels que les dommages dus à des conditions météorologiques / vents excessifs, un réemballage incorrect des produits ou toute dégradation naturelle due à la lumière du soleil ne sont pas couverts.


Aucune perte indirecte ne pourra être réclamée au titre de cette garantie. Pour vous prémunir contre toute perte, nous vous recommandons toujours de tester tout ce que vous avez acheté à temps avant de partir. Cette garantie n'affecte en rien vos droits statutaires. Voir ci-dessous pour les conditions générales de vente complètes de ce site.


Pour faire une réclamation de garantie, contactez d'abord votre revendeur. C'est la personne à qui vous avez acheté votre produit. Ils vous conseilleront sur le meilleur plan d'action.


Si vous avez acheté le produit sur notre site Web, veuillez nous contacter en cliquant sur Contactez-nous en haut de la page.


Avant vous faites cela s'il vous plaît vérifier ces questions fréquemment posées pour voir si elles aident.

https://www.olpro.be/pages/common-questions

 

Si vous êtes en dehors de la période de garantie:


Si vous êtes en dehors de votre période de garantie ou si vous avez endommagé le produit ou avez besoin d'une pièce de rechange, vous pouvez nous contacter et nous pouvons vous conseiller sur la façon de réparer le produit vous-même. Vous pouvez également acheter des pièces de rechange sur notre site Web.


Pièces de rechange et de rechange

 

Notez s'il vous plaît: Si un produit nous est retourné humide, nous ne l'accepterons pas. À la réception d'un produit humide, celui-ci sera photographié et vous sera renvoyé sans avoir été testé ou réparé.

 

Si vous devez nous contacter:

Nous voulons toujours aider. Vous pouvez nous parler directement via un chat en ligne entre 9h et 17h tous les jours de la semaine (sauf les jours fériés et les jours fériés). Cela peut être trouvé au bas du site.


Vous pouvez nous appeler au 01299 896959 pendant les mêmes heures.


Si vous appelez de l'extérieur du Royaume-Uni, composez le 00441299 896959 ou envoyez un e-mail à sales@olpro.co.uk. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


Tous les produits compris dans leur période de garantie sont échangés, à l'identique, contre un nouveau produit. S'il ne s'agit que d'un problème mineur ou si quelque chose peut être remplacé, nous pouvons choisir d'envoyer cette pièce plutôt que le produit complet, pour vous éviter de devoir le renvoyer dans son intégralité. Un exemple de ceci serait si une tente intérieure était endommagée - nous serions en mesure d'envoyer une nouvelle tente intérieure, au lieu d'échanger le produit complet.  


Il est toujours plus facile de vous envoyer des photos de problèmes potentiels afin que nous puissions vous aider rapidement.


À titre indicatif, les dommages suivants ne sont pas couverts par votre garantie sur les tentes:


  • Usure générale sur de longues périodes d'utilisation.
  • Des défauts dans le tissu causés par une usure excessive.
  • Pénétration d'eau à travers le tissu suite à la dégradation des UV.
  • Pénétration d'eau par les coutures causée par une abrasion excessive des coutures.
  • Fermetures à glissière cassées causées par le forçage, le bourrage ou une mauvaise utilisation.
  • Coutures trop tendues / étirées se séparant.
  • Boucles soumises à une force excessive ou à l'abrasion.
  • Sac de transport cassé s'il est surchargé.
  • Toute rupture de poteau de tente.
  • Dommages collatéraux d'une rupture de poteau.
  • Dégradation UV.
  • Condensation généralement causée par un manque de ventilation.
  • Utilisation commerciale par les sociétés de location 

Si vous retournez un produit et qu'il est considéré comme l'un des éléments ci-dessus, vous serez responsable des frais de retour de ce produit.



Nous vous recommandons fortement de souscrire une police d'assurance complète pour l'équipement de camping afin de couvrir tout votre équipement de camping.

Nous savons que tout le monde est tellement occupé de nos jours, il est donc assez gênant d'attendre un colis - cependant, depuis l'épidémie de coronavirus, certains courriers ne prennent pas de signatures mais s'attendent à ce que s'ils vous ont donné un créneau horaire, s'ils livrent à ce moment-là et photographiez le produit livré - qui sera classé comme livré - il est donc fortement conseillé d'être chez vous à ce moment-là et si vous ne pouvez pas le faire, contactez le service de messagerie pour reprogrammer. Cela vous protégera contre les colis perdus.


Si le colis est petit, il sera envoyé par Royal Mail qui ne précise pas de jours de livraison spécifiques. Si vous n'êtes pas là quand ils appellent, ils laissent généralement une carte vous indiquant quoi faire ensuite.


Si l'article est volumineux, ceux-ci sont envoyés par DHL. Une fois votre commande numérisée au dépôt local, vous devriez recevoir un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis en ligne. Si vous n'êtes pas dans le jour de livraison prévu, vous pouvez apporter les modifications suivantes: 

  • Laisser dans un endroit sûr
  • Partir avec son voisin
  • Retrait depuis le dépôt DHL UK local
  • Changer le jour de livraison

Nous pouvons également livrer sur les lieux de travail ou à des amis / parents qui seront en livraison. Nous avons également une option click and collect à la caisse afin que vous puissiez le retirer dans un magasin local.


Nous avons mis en place toutes ces options afin que vous n'ayez pas à prendre de dispositions spéciales, à avoir des jours de congé, etc. Si vous choisissez de prendre un jour de congé pour attendre la livraison, OLPRO Ltd ne peut être tenu responsable de toute perte de revenus ou d'indemnisation résultant de l'attente du colis.


Utilisez toujours notre traçage pour suivre votre colis afin de voir où il se trouve et quand il devrait être livré.

Oui, vous pouvez. À la caisse, choisissez Collecter auprès d'OLPRO, Worcestershire.

Notre adresse est KDO Business Park, Little Witley, Worcestershire, WR6 6LG

Vous pouvez récupérer entre 9h et 17h tous les jours de la semaine. Après la commande, il n'est pas nécessaire de nous dire que vous effectuez la collecte car le produit sera enregistré pour vous.


Nous avons notre propre boutique en ligne: www.olproshop.com 

Ici, vous avez la garantie des prix les plus bas, la livraison gratuite et cliquez et récupérez. 


Nous vendons également via Amazon, Argos, Halfords et The Range. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces détaillants car ils offrent un service et une commodité exceptionnels.


Nous fournissons également un grand nombre de convertisseurs de camping-car, donc si vous cherchez à acheter un nouveau camping-car, demandez à votre convertisseur s'il stocke OLPRO.


En dehors des spectacles, vous ne verrez OLPRO exposé nulle part.


Nous n'avons pas de salle d'exposition, mais nous assistons à de nombreux spectacles dans tout le pays chaque année afin que vous puissiez voir les tentes et les auvents «en chair et en os» sur l'un d'entre eux. Consultez notre calendrier actuel des salons ici. Alternativement, vous pouvez voir un large éventail de vidéos, y compris des vidéos de visite sur notreChaîne Youtubeet des empreintes détaillées sur nos site montrant toutes les dimensions et les spécifications techniques.


Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessus pour nous contacter et nous verrons si nous pouvons vous aider. Votre demande sera transmise à l'équipe commerciale.



Passer une commande avec OLPRO est très simple. Simplement;


  1. Trouvez les articles que vous souhaitez acheter
  2. Ajouter les articles au panier
  3. Passer à la caisse
  4. Entrez les informations d'adresse de livraison 
  5. Entrez les informations de paiement (et l'adresse de facturation si nécessaire)
  6. Paiement complet

Si vous rencontrez des difficultés pour passer et commander, veuillez nous contacter au 01299896959. Nous serions plus qu'heureux de prendre le paiement par téléphone pour vous

Votre sécurité est l'une de nos priorités. Chaque fois que vous vous connectez au site, vous devriez voir un symbole de cadenas au bas de votre navigateur Web sur les parties sécurisées de notre site. (Veuillez noter que le cadenas n'apparaîtra que sur certains navigateurs Web). L'URL commencera également par "https: //". Vous pouvez donc être sûr de faire vos achats dans un environnement sécurisé.

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Nous avons une politique de confidentialité complète que vous pouvez voir ici.

Nous utilisons les dernières technologies pour garantir que toutes les informations personnelles et de transaction sont protégées selon les normes les plus élevées. Nous ne mettons jamais vos données personnelles à la disposition d'entreprises extérieures à OLPRO Ltd. Nos conseillers clientèle peuvent conserver vos données afin que vos coordonnées et votre commande puissent être traitées et votre compte maintenu. Veuillez noter que nous ne stockons aucune information importante ou confidentielle telle que les détails de la carte. Nous stockons des éléments tels que votre nom, votre adresse et votre e-mail afin de pouvoir personnaliser les annonces et les e-mails pour vous. Ceci encore, sera jamais être partagé avec toute personne extérieure à OLPRO Ltd.


Vous pouvez consulter notre complète Politique de confidentialité ici.

Tous les produits OLPRO bénéficient d'une garantie de 365 jours à compter de la date d'achat.

Toutes les tentes et auvents ont une année supplémentaire - vous avez donc une garantie de deux ans, au total, sur toutes les tentes et auvents.

Vous pouvez voir notre garantie dans son intégralité ici.


Un système Ring and Pin est une petite cheville attachée à un anneau. Vous les trouverez au bas de la jupe sur une tente ou un auvent qui utilise des poteaux en fibre de verre. 

La goupille s'insère dans le petit trou au bas des poteaux en fibre de verre. Ils sont utilisés pour attacher les piquets de tente à la tente et doivent être effectués sur toutes les tentes ou auvents avant de clipser les clips c autour des piquets.

Notre auvent Cubo Breeze est le store le plus adapté pour être installé à l'arrière d'un véhicule. cela inclut les VW Caddys, les Romahomes, les Go Pods et la plupart des campeurs à talons. 

Il est plus approprié car il a un tunnel plus fin que les autres auvents. Tous nos auvents fonctionneront, mais vous trouverez le Cubo Breeze plus facile à utiliser étant donné le tunnel plus fin.


Ceux-ci devront être attachés à l'aide des sangles fournies. En cas de doute, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus.

Toutes les tentes et auvents OLPRO sont livrés avec les poteaux (poutres à air ou fibre de verre); toile extérieure; tapis de sol (tous ont un tapis de sol cousu); piquets de tente en acier standard; cordes de type néon et sangles tempête. Si vous avez commandé une tente / auvent avec option de couchage, vous obtiendrez le nombre de tentes intérieures comme indiqué dans la description de la tente. Si vous avez commandé une tente d'auvent (gonflable) Breeze, vous recevrez une pompe à main. 

En cas de doute, vérifiez la description du produit car nous avons pris soin d'ajouter autant de détails que possible sur chaque page produit.


Les tapis, les empreintes de pas, les meubles et l'éclairage, etc. sont vendus séparément.

Nous expédions partout dans le monde.

À partir de notre site Web britannique à l'adresse www.olproshop.com, vous pouvez expédier n'importe où au Royaume-Uni, en Irlande et dans la plupart des pays d'Europe occidentale.

Nous avons également 60 sites Web internationaux pour servir le reste du monde. Pour accéder à ces identifiants depuis votre pays ou allez tout en bas de la page et sélectionnez votre pays.


Les prix de livraison sont déterminés à la caisse.


Nous avons notre propre chaîne YouTube sur StandOut TV.

 Pour les voir, veuillez cliquer ici.

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S'il s'agit d'un prix réel, nous sommes toujours heureux de faire correspondre les prix.



Oui, nous pouvons, si vous nous contactez via le formulaire de contact, nous vous en enverrons un.

Nous sommes basés au Royaume-Uni et payons donc la TVA sur toutes les ventes au Royaume-Uni. Le taux de TVA actuel est inclus dans notre prix. Cependant, la TVA peut être récupérée via HMRC si vous êtes une entreprise enregistrée à la TVA

Tout d'abord, nous sommes désolés d'entendre cela.


Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessus pour nous contacter dans les plus brefs délais. Veuillez inclure des images. De cette façon, un membre de notre équipe peut revenir vers vous pour vous proposer une résolution rapide. 

Oui, nous livrons aux adresses BFPO.

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou d'ouvrir un compte chez nous pour acheter en ligne.

Toutes nos tailles d'empreinte, de produits, sont indiquées sur la page d'informations sur le produit. Cela devrait être suffisamment d'informations pour déterminer si vous avez suffisamment de place pour l'endroit où vous allez camper.

Nous nous assurons que tous les produits que nous fabriquons conviennent à la majorité des tailles de terrain dont nous sommes conscients et que nous sommes sûrs de savoir où que vous alliez, tout ira bien.


Tout au long de l'année, nous pouvons avoir des ventes ou des offres spéciales pour encourager les clients à acheter. Toutes les ventes et offres sont pour des périodes limitées seulement. Comme tous les détaillants, nos prix peuvent monter et descendre. 

OLPRO Ltd n'est pas responsable d'accepter les offres inférieures au prix publié au moment de la demande, après la fin de la vente ou de l'offre.

Nous ne sommes pas en mesure de commenter quand les prix seront réduits ou à quoi ils seront réduits. 

Les demandes de réduction des prix à un prix de vente terminé seront rejetées. Il incombe aux acheteurs d'acheter au moment de la publication de l'offre spéciale. Il est également de la responsabilité de l'acheteur de trouver le meilleur prix pour nos produits avant d'acheter. 

Lorsque de nouveaux produits sont introduits, ils sont d'abord publiés avec un prix de pré-commande ou une option de dépôt.

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Toutes les tentes et auvents gonflables sont livrés avec une pompe manuelle, réglée à 7 psi et nous vous recommandons de l'utiliser avec votre auvent.

Ici, vous pouvez voir à quel point il est facile de ranger nos tentes utilitaires Pop Up. Il y a un talent mais une fois que vous l'aurez, tout ira bien. 

Jetez un oeil ici.


Et le Beach Hut ici.


Vous pouvez voir une gamme complète de nos vidéos sur notre Chaîne Youtube


Étape 1 - Tirez le haut de la tente anti-pop vers le haut. (Cela libérera le mécanisme de verrouillage en haut)

Étape 2 - Repliez les articulations inférieures des jambes.

Étape 3 - Repliez les pattes supérieures.

Étape 4 - Roulez fermement.

Étape 5 - Remettez dans son sac et fermez hermétiquement le zip. 

Les bases de la sécurité incendie en camping

  1.  Assurez-vous que les tentes / caravanes sont éloignées d'au moins 6 mètres et éloignées des voitures garées pour empêcher la propagation du feu.
  2. Connaître les dispositions de sécurité incendie du camping et où se trouve le téléphone le plus proche.
  3.  N'utilisez pas de brûleurs à mazout ou à bougie près d'une tente ou d'une caravane, utilisez plutôt une torche.
  4. Ne fumez JAMAIS à l'intérieur d'une tente.
  5. Placez votre cuisinière loin de la tente.
  6. Mettez les appareils dans un endroit où ils ne peuvent pas être renversés.
  7. Gardez les allumettes, les liquides plus légers et inflammables hors de portée des enfants.
  8. Ayez un plan d'évacuation et soyez prêt à vous frayer un chemin hors de votre tente.

Que faire si votre tente / caravane est en feu en camping

  1. Faites sortir tout le monde - Les incendies de tentes et de caravanes peuvent se propager très rapidement.
  2. Appelez les pompiers.
Comment réduire le risque d'incendies de forêt

  1. Assurez-vous toujours que les cigarettes sont bien éteintes.
  2. Évitez d'utiliser des feux ouverts à la campagne.
  3. Ne laissez pas de bouteille ou de verre dans les bois - La lumière du soleil à travers le verre peut déclencher un incendie.
  4. N'utilisez des barbecues que dans un endroit sûr et bien ventilé.
  5. N'essayez PAS de lutter contre un incendie qui ne peut pas être éteint avec un seau d'eau - Évacuez immédiatement la zone.

La liste des camping chèques.


N'est pas censé être une liste exhaustive mais, espérons-le, vous aidera à ne rien manquer d'évident.


  • La tente
  • Porche de tente, tapis ou empreinte (tout ce qui va avec la tente)
  • Tente de toilette (si utilisée)
  • Maillet
  • Piquets de tente (Ils peuvent venir avec la tente mais assurez-vous de les avoir... et pièces de rechange)
  • Piquets pour sol dur (juste au cas où les piquets que vous avez obtenus avec la tente ne sont pas assez solides)
  • Lits pneumatiques (pour tout le monde)
  • Pompe pour matelas pneumatiques
  • Oreillers
  • Sacs de couchage
  • Lanternes (vous aurez probablement besoin d'au moins 2 lanternes)
  • Torche (Vous pouvez toujours utiliser votre téléphone... mais si la batterie disparaît)
  • Bac à poussière et brosse
  • Mobilier - Table (s) et chaises (une pour chaque personne)
  • Coupe-vent 
  • Poêle / BBQ
  • Briquet / Matchs
  • Gaz ou charbon de bois pour ci-dessus
  • Sacs poubelle 
  • Sacs en plastique pour faire du shopping
  • Lingettes humides
  • Torchon
  • Feuille d'étain
  • Liquide vaisselle
  • Torchon
  • Rouleaux de papier toilette
  • Toilette portable (un style de seau est très bien)
  • Réservoir d'eau (pour garder à l'intérieur de la tente pour remplir la bouilloire)
  • Bouilloire
  • Casseroles et poêles (adaptées au poêle)
  • Couverts (assez pour tout le monde)
  • Ustensiles de cuisine (tout ce dont vous avez besoin pour le poêle / barbecue)
  • Pinces
  • Sel et poivre
  • Café, thé, lait, sucre
  • Boissons gazeuses et bière
  • Vaisselle - Melamine ou plastique pour manger. Souvenez-vous des bols pour le petit déjeuner
  • Les barres de petit déjeuner sont également utiles pour ci-dessus
  • Tasses
  • Lunettes (acrylique)
  • Ouvre-boîte
  • Ouvre-bouteille
  • Lavabo
  • Glacière
  • Branchement électrique
  • Chargeurs de téléphone (peut-être aussi des chargeurs portables pour les urgences) 
  • Batteries pour lanternes et torche
  • Bougies à la citronnelle
  • Insecticide
  • Crême solaire
  • Tissus de poche
  • Serviettes de plage
  • Trousse de premiers secours
  • Pince à épiler
  • Médicaments et comprimés
  • Lavage des mains antibactérien
  • Savon 
  • Flanelle 
  • Shampooing 
  • Dentifrice et brosse à dents 
  • Peigne / brosse à cheveux / pinces / bandes 
  • Trousse de maquillage 
  • Rasoir et crème à raser 
  • Serviette 
  • Déodorant 
  • Petit couteau pour toutes réparations
  • Ruban adhésif
  • Chaîne

De nombreux magazines et images de tentes permettront à la famille de s'asseoir à l'extérieur pour montrer à quel point la tente est merveilleuse pour une famille, mais très souvent, ils montreront 6 ou 7 personnes à l'extérieur d'une tente à 2 couchages. Cela ne peut sûrement pas être vrai? L'une des plus grandes erreurs que vous pouvez faire est d'acheter une tente qui n'est tout simplement pas assez grande et tandis que camper signifie être plus proche de la nature et plus proche les uns des autres, vous n'avez pas besoin d'être `` si '' proche.


Toutes les tentes ont une cote «couchette» ou «homme». Lors de la recherche d'une tente, il vaut toujours la peine de chercher sous les deux types, car certains détaillants répertorient leurs tentes comme «2 personnes», etc. et d'autres comme «2 couchages», etc. 


À moins que vous ne fassiez du camping sauvage, où la taille est la taille et où vous devriez aller exactement pour ce qui est indiqué sur l'étain, la couchette est un guide sur ce dont vous avez vraiment besoin.


Par exemple, les tentes à 6 et 8 couchettes sont les tentes familiales les plus populaires, mais vous verrez rarement 6 ou 8 personnes en sortir un matin de juillet. Au fil des ans, j'ai utilisé beaucoup, beaucoup de tentes avec ma famille et la règle que j'ai trouvée qui fonctionne est la suivante.


Si vous êtes absent pendant 2-3 nuits, une tente à quatre couchages est idéale pour une famille de 4 ou 5 personnes et amplement pour une famille de 3 personnes. Quand je dis que c'est bien pour une famille de 5 personnes cela dépend de l'âge des enfants. Si l'un d'entre eux a plus de 12 ans, je regarderais plutôt une tente à 6 couchages.


Si vous êtes absent pour plus que cela, optez pour une tente à 6 couchages pour une famille de 4 personnes et une tente à 8 couchages pour une famille de 5 personnes, à moins que l'un des enfants ait moins de 8 ans, puis une tente à 6 couchages fera l'affaire. Une famille de 3 personnes s'en sortira avec une tente à 4 couchages, mais une couchette à 6 lits donnera un espace de vie supplémentaire s'il y a une tente intérieure qui peut être retirée.


Pour les courts séjours, une bonne tente de 4 couchages avec une hauteur de tête pour se promener fera toute famille de 5 personnes et moins, mais au-delà des courts séjours, vous avez besoin de place pour l'équipement que vous avez pris et c'est là que les couchettes supplémentaires sont essentielles - pas pour les invités mais pour des trucs.


Dans une tente typique à 6 couchages, vous aurez deux cabines pour dormir. Un pour vous et un pour les enfants. Dans les grandes familles, vous pouvez avoir un enfant plus âgé ou un mélange d'enfants de sexe féminin et masculin, donc avoir une grande chambre pour vous et deux petites chambres à partager entre les 3 enfants fonctionne bien.


En prenant la plus grande chambre, les parents emmènent normalement la plupart du matériel dans leur chambre, mais pour une famille de 5 personnes dans une tente à 8 couchages, les enfants peuvent avoir leurs propres valises dans leur propre chambre.


Donc, si vous êtes absent pendant environ une semaine et que vous êtes quatre - allez à 6 couchages. Si vous êtes 5, passez 8 places. Sur 8 couchettes, regardez la configuration des chambres. Idéalement, vous voulez une grande chambre pour les adultes et deux petites chambres pour les trois enfants. Si l'un des enfants est un adolescent, envisagez de vous procurer une tente où les petites tentes intérieures sont amovibles car ce jeune peut ne pas toujours vouloir aller camper avec leurs parents et être en mesure de retirer la tente intérieure pour donner un espace de vie supplémentaire pourrait être utile dans les années à venir.


Enfin, s'il n'y en a que deux. Si vous êtes absent pendant quelques jours, une tente pour 3 personnes est idéale ou 2 couchages sont parfaits si vous êtes également dans une voiture pour garder certaines choses que vous pourriez emporter avec vous. Si vous êtes absent plus longtemps, optez pour une tente pour 4 personnes et profitez de l'espace de vie supplémentaire, idéal pour les chaises et une table si le temps se transforme.


De nombreux campings différents offriront différentes fonctionnalités telles que des aires de jeux et des douches. Vous devriez considérer les besoins de votre groupe de camping avant de décider d'un emplacement. Dans certains cas, on peut vous donner un emplacement et ce n'est pas laissé à votre choix, mais si vous avez le luxe de choisir un endroit particulier, vous voudrez peut-être garder ces conseils à l'esprit…


1) Le vent peut gâcher un week-end.

Imaginez ceci… Vous arrivez à votre camping après des heures d'embouteillages et de jeux d'espionnage… Vous commencez à fixer ensemble vos poteaux et à sortir le matériel pour votre tente et elle s'envole comme un parachute. Cauchemar. Cela pourrait être facilement évité si vous parvenez à trouver un emplacement couvert de buissons ou d'arbres! À défaut, une autre mesure préventive pourrait être d'utiliser un coupe-vent et de le configurer avant même de penser à sortir la tente! Cela garantira qu'il n'y aura pas de rafales désagréables lors de la configuration.


2) Pensez à la pluie.

Cela va de pair dans la section précédente. Trouver une couverture appropriée peut vous faire passer de zéro à héros. Le temps humide peut être arrêté par un peu de feuillage ou un arbre! De plus, s'il y a une légère baisse, si vous positionnez votre tente de sorte que l'entrée soit plus basse que le reste de la tente, cela empêchera la pluie d'entrer ou de sortir de la tente. Vous voudrez peut-être aussi penser à rester quelque part près des toilettes ou des installations de lavage, car cela minimisera le temps que vous vous mouillez lorsque vous vous déplacez entre votre tente et d'autres zones régulièrement visitées.


3) Pitch près de l'aire de jeu?

Si vous avez des enfants, le tangage à côté du parc de jeux peut être l'endroit idéal pour vous. Cependant, vous devez être averti, quand à côté de Play Park, il pourrait être plutôt bruyant avec des enfants qui courent partout, et même la balle étrange volant dans le côté de votre tente! Si cela vous inquiète, un peu plus loin peut être un meilleur pari.


4) Choisissez un emplacement avec un terrain plat.

Envie de dormir longtemps? Ensuite, je crains que vous n'ayez à vous trouver un terrain plat! En dormant sur une surface non plane, vous vous retrouverez à glisser sur des tapis roulants ou des lits gonflables. Un autre problème qu'une colline peut vous donner est l'eau de pluie qui coule sous votre tente, ce qui peut provoquer des conditions humides.


5) Faites attention aux bâtons, pierres, briques, etc.

Si vous ne faites pas attention, il est très facile de planter un endroit recouvert de gravats tels que des bâtons et des pierres. Cela peut entraîner des problèmes tels que l'inconfort de s'allonger et ne pas dormir beaucoup, ou même déchirer le tapis de sol de votre tente!


6) Vérifiez s'il y a de l'eau environnante.

La pluie doit s'écouler quelque part et donc si vous êtes près d'un étang, d'une rivière ou d'un lac, il est probable que c'est là qu'elle s'écoulera. Assurez-vous que l'eau ne s'écoulera pas par l'endroit où votre tente sera installée. Si vous tanguez au mauvais endroit, vous pourriez avoir une expérience assez humide! Cela dit, tanguer près d'une source d'eau peut être une bonne chose. Il peut également être amusant de se baigner si nécessaire ou de pêcher (encore une fois si cela est autorisé). Attention aux moucherons et aux moustiques - ces petits insectes aiment l'eau et sont attirés par elle.


7) Trouvez un sol mou.

Vous voulez que le sol soit suffisamment mou pour que vous puissiez y installer vos piquets de tente, mais pas si mous qu'il soit marécageux et boueux.


8) Ne vous approchez pas trop près des autres campeurs.

Bien que cela puisse parfois être une bonne occasion de se faire de bons amis souvent, c'est une meilleure idée de trouver un endroit où vous aurez un peu plus d'espace pour vous. Soyez aussi prévenant envers eux - ils sont arrivés en premier et ils n'auraient peut-être pas été là s'ils avaient su qu'ils allaient être juste à côté d'une autre tente.


9) Pas assez loin des incendies et des barbecues.

Certains campings auront des zones dédiées aux feux de camp et aux barbecues. Bien qu'il puisse être agréable d'être à proximité de ces zones, vous devez prendre en compte les problèmes de sécurité et vous assurer que votre tente n'est pas trop près du feu (votre tente suggérera la distance recommandée).



Donc, vous l'avez, neuf choses à considérer lors du montage de votre tente. N'oubliez pas que vous pouvez toujours explorer le reste du camping et que vous n'avez pas besoin d'être près de tout, juste ce que vous pensez fera la meilleure expérience. Passez de bonnes vacances.

Nous espérons que cet article vous sera utile et nous espérons qu'il vous donnera les réponses que vous cherchiez. 


Depuis l'aube des vacances modernes en famille, il y a un argument diviseur: station à l'étranger ou camping britannique? Cela découle souvent d'un amour ou d'une haine construit pour avoir permis à un petit morceau de nylon de vous protéger (ou non) de l'incertitude que nous appelons les «grands espaces». Le camping a certainement des défis et des avantages gratifiants et souvent la clé pour s'assurer que vous appréciez le temps que vous passez dans un champ au milieu de nulle part est de prendre les bonnes décisions sur l'équipement et l'équipement dont vous vous équipez. Maintenant, je ne dis pas que vous allez adorer le camping du premier coup, mais c'est une expérience précieuse qui peut changer le cours de votre vie!



Les avantages du camping

Le camping présente de nombreux avantages. D'abord et avant tout, il vous laisse le temps de vous éloigner du stress de la vie qui peut saper autant d'énergie au quotidien. Lorsque vous êtes au milieu d'un champ sans signal téléphonique, vous avez la possibilité de vous détendre vraiment, ce qui peut être une rareté avec la tentation d'un accès Internet facile pour vous distraire. Cela peut même vous permettre de prendre une nouvelle perspective dans la vie.

Un autre avantage que le camping vous permettra est de passer du temps de qualité avec vos proches. Le manque de 3G augmentera encore car cela empêchera les enfants de vérifier leurs notifications Facebook les plus récentes et leurs vidéos YouTubers préférées. Aller dans des endroits éloignés enseignera à toute la famille de nouvelles compétences pour traverser toute l'expérience. Cela peut aller de la préparation de plats avec des ustensiles minimes à vous guider à travers des kilomètres d'herbe verte avec rien d'autre qu'une boussole et une carte.



Défis

Comme pour tout dans la vie, il y a une liste de défis qui pendent devant la pensée du camping. La plupart du temps, ces défis sont associés à surmonter les obstacles mentaux plus que toute autre chose. Que ce soit la croyance que vous aurez trop froid ou que le bruissement dans les buissons est un clown qui vient vous chercher, il faut se rappeler qu'avec le bon équipement et la bonne préparation; ces inquiétudes ne deviendront pas une réalité. En plus des défis mentaux, vous rencontrerez bien sûr à un moment donné quelque chose de physique qui pourrait causer un problème, comme une clôture particulièrement haute ou une pente glissante. Bien sûr, chaque voyage de camping va être différent avec des écarts d'obstacles à surmonter, mais si vous vous en tenez à cela et devenez plus expérimenté, ces obstacles deviendront des tremplins.


Choisir le bon équipement

Pour réussir votre voyage, il est essentiel de vous assurer que vous avez choisi le bon équipement avant de quitter la civilisation. Comme dit précédemment, chaque voyage est différent, donc le bon équipement peut être différent à chaque fois. Mais vous pouvez toujours compter sur les nécessités de base telles que: une tente, un sac de couchage et une trousse de premiers soins. De là, vous pourrez vous constituer un arsenal en utilisant des marques réputées et en suivant les conseils de campeurs expérimentés. Rappelez-vous, c'est l'âge où obtenir des informations a été plus facile que jamais, profitez au maximum d'Internet avant de le quitter pour le week-end!



Techniques de survie

Personne ne s'attend à ce que vous quittiez votre belle maison chaleureuse avec les compétences de survie de Bear Grylls. Ceux-ci s'apprennent par l'expérience. Tant que vous apportez avec vous une trousse de premiers soins et un simple niveau de compréhension sur la façon de traiter les blessures mineures, il n'y a pas grand-chose qui va mal! Assurez-vous d'apporter avec vous tout médicament sur ordonnance que quelqu'un pendant le voyage, c'est une bonne idée d'en apporter un peu plus que ce qui serait normalement nécessaire au cas où vous seriez coincé. De plus, vous devez vous assurer que quelqu'un sait où vous allez être ou comment il pourra communiquer avec vous dans le pire des cas où quelque chose ne va pas. Comme je l'ai dit, plus vous faites de voyages et plus vous avez d'expérience, plus vous acquérez de bonnes compétences!


Résumé

Le camping est quelque chose qui a tendance à rapprocher les gens. Si vous recherchez la camaraderie et que vous voulez faire quelque chose de différent, c'est un excellent moyen d'atteindre les deux objectifs en même temps. Cela vous rend également plus autonome en tant qu'individu, ce dont toute personne peut être fière. Pour ces raisons, de nombreuses personnes choisissent de faire du camping plusieurs fois par an. Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, vous ne savez pas ce que vous manquez.

Quel est le meilleur endroit pour faire du camping?



Malheureusement, il n'y a pas une seule réponse à cette question carpartout et tout le monde est différent. Certaines personnes aiment un week-end tranquilleDevon, tandis que d'autres aiment un week-end arrosé à Skegness. Cependant, grâce à TentLife, UK Campsite et Pitch up, vous pouvez maintenant trouver votre week-end parfait en seulementquelques clics !. Vous pouvez parcourir des milliers de campings à travers le Royaume-Uni et lire réelcommentaires laissés par d'autres campeurs sur le site.


TentLife

Pitchup

Camping au Royaume-Uni

Qu'est-ce que le monoxyde de carbone?


Le monoxyde de carbone est un gaz incolore, inodore et insipide qui est légèrement moins dense que l'air. Le monoxyde de carbone se forme lorsqu'il n'y a pas assez de place pour former du dioxyde de carbone. Le monoxyde de carbone est également fabriqué en utilisant des réchauds de camping, des barbecues ou en brûlant quoi que ce soit à l'intérieur d'une petite zone sans ventilation. 


Comment éviter l'intoxication au monoxyde de carbone?


L'empoisonnement au monoxyde de carbone / monoxyde de carbone peut être évité en utilisant votre réchaud de camping, votre barbecue ou votre feu à l'extérieur de la tente et en gardant le feu à une distance de sécurité. Vous devez également ouvrir toutes / la plupart des portes et windows permettant à beaucoup d'oxygène de circuler autour de votre fourgon / tente.


Vous trouverez ci-dessous la liste des symptômes d'intoxication au monoxyde de carbone. Si vous pensez que vous ou quelqu'un souffrez d'une intoxication au monoxyde de carbone, appelez immédiatement une ambulance. Repérer les signes tôt peut sauver la vie de quelqu'un. 


Symptômes d'intoxication au monoxyde de carbone


  1. Maux de tête
  2. Essoufflement
  3. La nausée
  4. Vertiges
  5. Réduir
  6. Perte de conscience
  7. Fatigue
  8. Somnolence
  9. Vomissement
  10. Douleurs à la poitrine
  11. Douleurs à l'estomac
  12. Comportement erratique
  13. Problèmes visuels

Malheureusement, les tasses peuvent se fissurer en raison du stress thermique. Pour éviter cela, nous vous recommandons de placer une cuillère froide à l'intérieur de la tasse pour évacuer tout excès de chaleur de la tasse.

Après en avoir parlé à quelques-uns d'entre vous, nous constatons la tendance selon laquelle certains campings demandent que les tentes / auvents aient un tapis de sol respirant. Tous les campings ne le demandent pas, mais nous comprenons que certains le font. Tous les tapis de sol cousus sur nos tentes et nos auvents sont imperméables, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas être respirants - si vous laissez entrer l'air, vous pourrez également laisser entrer l'eau dont aucun de nous ne veut dans notre tente. 

La règle générale et acceptée est que lorsque les sites demandent un tapis de sol respirant, c'est lorsque vous avez la possibilité d'en utiliser un. C'est généralement le cas avec un auvent de caravane.

Ce n'est pas le cas des tentes ou des auvents de camping-car (qui ressemblent plus à des tentes qu'à des auvents), car les tentes de jour modernes et les auvents de camping-car ont toujours tendance à être cousus dans des draps de sol.


Nous vendons des empreintes qui peuvent passer sous les tentes et les auvents vendus séparément. 

Donc, pour clarifier, aucun tapis de sol cousu n'est respirant mais lorsqu'il s'agit de campings, les auvents de camping-car sont classés comme des tentes. Si le site indique uniquement un tapis de sol respirant, cela s'applique aux tapis / tapis de sol non fixés pour les auvents de caravane. Les tapis de sol fixes comme les tentes ou les auvents de camping-car conviennent.



Nous ne le recommanderions pas car il est probablement trop bas pour cuisiner en toute sécurité en dessous - à moins que vous n'utilisiez une cuisinière au sol pour donner une distance de sécurité entre la flamme et le tissu de la tente. Vous devriez toujours chercher à ouvrir en plein air pour éviter tout risque d'intoxication au gaz ou d'incendie.

Les tissus de protection UV sont spécialement conçus pour bloquer les rayons UV du soleil en utilisant UPF (Ultraviolet Protection Factor). Toutes les tentes OLPRO sont classées UV à au moins 15.

Toutes nos tentes et auvents ont une cote HH de 5000 mm. Si une tente ou un auvent a un indice de tête hydrostatique ou HH de 5000, cela signifie qu'il pourrait contenir un cylindre rempli de 5000 mm d'eau avant que l'eau ne traverse le tissu. Pour que le tissu puisse être qualifié d'imperméable, il doit avoir une cote HH supérieure à 1000 mm, de sorte que tous les OLPRO sont extrêmement imperméables.


En raison du traitement du tissu, l'eau ne peut pas passer à travers le tissu d'une tente OLPRO.


Toutes nos tentes ont un indice d'étanchéité de 5000 mm HH. C'est plus élevé que la norme minimale britannique.

Oui, nous vous recommandons de toujours tangue votre OLPRO tente ou avant de passer Taud de vacances. C'est ainsi que vous pouvez vous assurer que vous êtes satisfait de la qualité et de la façon dont elle se range et se range. 


Cela vous permet également de vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin dans la tente et qu'aucune pièce ne manque.

Si vous avez eu la malchance de trouver de l'eau dans votre tente, la bonne nouvelle est qu'il est très peu probable que votre tente ait fui. Les tentes OLPRO sont fabriquées selon des spécifications élevées (indice d'étanchéité 5000HH) en utilisant des matériaux et des composants de qualité et l'eau ne peut pas pénétrer à travers le tissu. Nous avons vu de nombreuses tentes de nombreux fabricants où il a été dit que le produit fuyait et que c'était de la condensation, ce qui est absolument pénible et nous avons donc élaboré un guide sur la façon de le réduire.


Nous avons un article mis à jour disponible ici:

https://www.olpro.be/pages/common-questions


Ce qui devrait aider davantage.


D'où vient toute l'eau dans ma tente?


1 personne produit jusqu'à 1 pinte de condensation par nuit. 5 personnes dans une tente équivaut à un potentiel de 5 litres d'eau. il existe d'autres sources d'humidité, telles que des chaussures mouillées, des vêtements, des chiens, la cuisine, voire l'air lui-même.



Comment se forme la condensation dans une tente?


La température de l'air dans la tente peut devenir chaude et humide à cause des personnes, des radiateurs et d'un manque de ventilation. Lorsque l'air chaud à l'intérieur de la tente frappe le tissu relativement frais de la tente, l'air humide se condense sous forme liquide.



Toutes les tentes souffrent-elles de condensation?


La reponse courte est oui. Cela n'a pas d'importance si vous dépensez 12,00 € ou 12,00 €, 000 lors de l'achat de votre tente. Dans certaines conditions météorologiques, la conception de n'importe quelle tente peut être submergée par l'humidité. Si c'est une nuit froide et qu'il n'y a pas de brise pour faire circuler l'air chaud et humide hors de la tente, il pourrait être difficile d'empêcher la condensation.



Quelles conditions météorologiques peuvent aggraver la condensation?

La condensation peut être aggravée lorsque l'air à l'extérieur de la tente est nettement plus frais qu'à l'intérieur, surtout après une journée chaude et humide. Les conditions pluvieuses augmentent également les risques de condensation, entraînant souvent l'apparition d'une tente qui fuit. L'eau de pluie à l'extérieur de la tente, ou l'eau de pluie s'évaporant de la surface extérieure de la tente, fait baisser la température du tissu, conduisant à une condensation plus rapide lorsque l'air à l'intérieur de la tente entre en contact avec elle.



Comment puis-je me débarrasser de la condensation?


Essuyer les murs avec une serviette ou un chiffon est un bon moyen d'éliminer la condensation de la surface et d'arrêter les gouttes. Évitez tout contact avec le côté des tentes en polycoton, car cela pourrait faire s'infiltrer de l'eau. Si vous restez au même endroit, retirez tous les articles mouillés de la tente et séchez-les afin qu'ils ne créent pas plus d'humidité la nuit suivante. Séchez et aérez votre tente du mieux que vous le pouvez.



Comment éviter la condensation dans votre tente?

  1. Ventiler
  2. Stockez les trucs humides à l'extérieur
  3. Ne touchez pas les côtés
  4. Ne cuisinez jamais à l'intérieur
  5. Éteignez les radiateurs
  6. Pitch dans un endroit qui obtient une brise naturelle
  7. Ne pas planter trop près de l'eau

Entrée d'eau


Si vous pensez que votre tente peut fuir à travers les coutures et que votre tente a moins de 12 mois, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous l'avez achetée (votre contrat de vente avec le revendeur doit rester valable pour toute réclamation au titre de la garantie). Le détaillant vous indiquera la marche à suivre la plus appropriée. Si le produit doit être retourné pour inspection. Plus vous pouvez fournir de détails, plus notre réponse sera rapide et précise.


Les produits doivent être retournés pour inspection propres et secs. Tout produit reçu dans un état insatisfaisant sera retourné à l'expéditeur sans inspection.


Veuillez noter que les éléments suivants ne sont PAS couverts par l'OLPRO Garantie;

  • Usure générale sur de longues périodes d'utilisation
  • Abuser
  • Des défauts dans le tissu causés par une usure excessive
  • Pénétration d'eau à travers le tissu suite à la dégradation des UV
  • Pénétration d'eau par les coutures causée par une abrasion excessive des coutures ou du ruban d'étanchéité
  • Dégradation UV
  • Condensation, généralement causée par un manque de ventilation
  • les ruptures de poteaux, y compris les dommages collatéraux d'une rupture de poteau

Nous vous recommandons de consulter l'article ci-dessous en ce qui concerne la condensation. Cela couvre tous les points sur la façon d'éviter la condensation...

Comment gérer la condensation dans votre tente

Comment nettoyer une tente intérieure


Si vous avez de l'espace, plantez l'intérieur en vous assurant qu'il est bien fixé. Ensuite, nettoyez la zone affectée avec une éponge et laissez sécher.


Comment nettoyer un double toit de tente


Étalez le double-toit à plat sur le sol et nettoyez la zone affectée comme ci-dessus. Nettoyez ensuite la zone affectée avec de l'eau tiède et un savon naturel ou un détergent doux. Après avoir nettoyé le flysheet, vous volonté besoin de le relancer. Les produits appropriés peuvent être achetés dans la plupart des magasins extérieurs.


Moule: Pour traiter la moisissure sur une tente, il est préférable d'utiliser le liquide stérilisant Milton. Bien diluer le produit et éponger la zone affectée. Cela peut ne pas enlever le moule, mais cela l'empêchera de se répandre et de sentir.


Pour éviter la formation de moisissures à l'intérieur de votre tente, il est préférable de la garder aussi sèche que possible. Donc, après un long week-end, il est préférable de sécher votre tente autant que possible avant de la plier et de la mettre dans son sac.


Pour garder votre tente en bon état:


  1. Une empreinte gardera le tapis de sol propre et est plus facile à nettoyer qu'une tente 
  2. Séchez toujours bien votre tente avant de la ranger, nettoyez toute saleté 
  3. Nous vous déconseillons de laver une tente dans une machine à laver car cela risque d'endommager la machine et la tente.

Toutes les ruptures de poteaux - indépendamment de l'âge et de l'utilisation - sont traitées comme une usure normale, elles ne sont donc pas couvertes par les termes de OLPRO garantie. La raison pour laquelle ces articles ne sont pas couverts est due à la quantité de variables qui peuvent causer des dommages aux pôles, principalement lors du tangage, des frappes pendant le transport, des dommages accidentels, de la mise en place incorrecte de la virole, de la chute du pôle et du stockage des pôles. 

Parfois à la livraison, votre cabane de plage peut avoir un côté légèrement tordu. Ceci est très facile à corriger et ne devrait plus se reproduire. Regarde ça Vidéo Youtube sur la façon de le détordre.

Après plusieurs utilisations sous la pluie ou au soleil, le revêtement hydrofuge de votre tente peut s'user, ce qui entraînera le fait que le matériau de votre tente absorbe l'eau au lieu de perler et de rouler. Pour les tentes OLPRO, vous ne devriez vraiment pas vous en préoccuper au cours des deux premières années, au moins, mais sachez qu'avec le temps, cela peut être quelque chose que vous devez faire.


Pour revérifier votre tente, nous vous recommandons d'utiliser toute solution d'étanchéité disponible dans le commerce, celles-ci peuvent être achetées dans la plupart des boutiques d'extérieur. Vous pouvez à nouveau la preuve de votre double toit en utilisant Seal Storm, Fabsil ou tout autre système d' épreuvage, qui peut être appliqué à l'extérieur du double toit et laisse sécher.


Une fois que vous avez planté votre tente, faites votre chemin panneau par panneau avec le produit chimique de réimpression. Nous vous recommandons de le faire dans un espace ouvert, sec et bien ventilé.


Suivez toujours les instructions indiquées sur le contenant



Nos tissus sont très résistants et à la fois imperméables et hautement hydrofuges. Cependant, le soleil, le vent, la pluie et l'usure affaibliront tout tissu au fil du temps. Un aspect délavé ou blanchi du tissu est un signe que le tissu a commencé à être endommagé par les UV. Tout comme les rayons UV de la lumière directe du soleil ont des effets néfastes sur notre peau, il en va de même pour tous les matériaux, y compris, malheureusement, les tissus des tentes. L'exposition aux rayons du soleil peut affaiblir les performances d'un tissu au fil du temps.


En raison des dommages causés par les rayons UV, nous vous recommandons de re-imperméabiliser la tente.

Assurez-vous toujours que votre tente est sèche avant de la ranger pour éviter les dommages dus à la moisissure et à l'humidité. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser votre tente pendant un certain temps, la meilleure chose à faire est de la retirer de son sac, de séparer chaque composant et de les stocker dans un endroit sec à l'abri de la chaleur et de la lumière directe du soleil. Idéalement, pliez librement le double-toit et l'intérieur.

Parce qu'il est conçu pour être léger, le plastique pour fenêtres n'est pas conçu pour résister à des températures extrêmement froides.
Si la tente / auvent est stocké dans un environnement très froid, plié dans son sac, il peut nécessiter un réchauffement avant d'être déballé et érigé. Cela empêchera les windows de se fissurer ou de se briser lorsqu'elles sont dépliées, là où le matériau a été froissé. Tout dommage causé aux windows par un stockage incorrect n'est pas couvert par la garantie.

Lavage des mains

  • Remplissez un bain d'eau froide et ajoutez une demi-tasse de savon doux pour tissus
  • Incorporer le savon dans l'eau jusqu'à dissolution complète
  • Allongez votre sac de couchage entièrement zippé dans le bain aussi plat que possible
  • Pieds nus, entrez dans le bain et montez et descendez le sac de couchage jusqu'à ce qu'il soit complètement immergé dans l'eau savonneuse, la solution se frayant un chemin à travers le remplissage
  • Videz l'eau du bain savonneuse et remplissez-la d'eau froide
  • Montez et descendez le sac de couchage de cette manière, en vidant l'eau savonneuse et en remplissant, jusqu'à ce que tout le savon ait quitté le sac
  • Lorsque vous êtes heureux, il ne reste plus de savon, videz le bain et roulez le sac de couchage en appuyant dessus pendant que vous allez. Cela évacue autant d'eau que possible, prêt à sécher
  • NE JAMAIS tordre ou tordre votre sac de couchage car cela pourrait faire en sorte que le remplissage de votre sac de couchage se coagule

C'était la version manuelle pour les mains sur les gens, mais vous pouvez contourner ce qui précède et aller à votre laverie locale à la place!

 

Lavage en machine

  • Assurez-vous que la machine est réglée sur un lavage délicat sur une option d'eau froide
  • Chargez la machine avec votre sac de couchage, qui doit être dézippé avec la fermeture éclair à gauche à mi-hauteur du mécanisme
  • Avec votre sac de couchage, insérez quelques balles de tennis, car celles-ci rebondiront au cours du cycle, garantissant que la farce ne s'agglutine pas lorsqu'elle tourne autour de la machine
  • N'ajoutez jamais d'assouplissant, car cela endommagerait votre sac de couchage
  • Lorsque le lavage est terminé, exécutez-le à travers un autre cycle de rinçage pour vous assurer qu'il ne reste aucun résidu savonneux
  • Quand c'est fait, appuyez sur le sac de couchage. Si de la mousse de savon apparaît, mettez-la sur un autre cycle de rinçage
  • Si aucune mousse n'apparaît, sortez le sac de couchage de la machine. Posez-le à plat sur une table et roulez-le pour que l'eau coule du sac
  • Roulez votre sac près d'un drain, ou s'il n'y a pas de drain, le sol avec des serviettes ou du papier journal pour absorber l'eau résiduelle
  • Faites attention ne jamais tordre ou froisser votre sac de couchage, car cela peut endommager le remplissage et provoquer une agglutination

Ranger votre nouvelle tente familiale peut être un combat pour n'importe qui. Avec quelques conseils utiles, j'espère que cela rendra votre set un peu moins stressant. Nous mettons également toutes les tentes et auvents dans des sacs surdimensionnés pour faciliter le processus.


  • Ouvrez d'abord toutes les portes / windows afin qu'aucun air ne puisse se coincer.
  • Retirez toutes les chevilles, essuyez-les et remettez-les dans le sac à cheville.
  • Roulez toutes les lignes de haubans, en un nœud bien rangé. Cela facilite la prochaine fois. Si vous ne savez pas comment faire, cliquez sur ici.
  • Retirez tous les anneaux et les épingles / dégonflez les poutres, en vous assurant que votre tente est plate. 
  • Retirez et pliez tous les poteaux et remettez-les dans votre sac à poteaux.
  • Nous vous recommandons de plier chaque extrémité vers le centre, de replier à nouveau et de poser les 2 moitiés restantes les unes sur les autres.
  • Utilisez les poteaux / pompe pour faire rouler la tente. Vous voulez rouler le plus serré possible vers la porte pour permettre à l'air emprisonné de s'échapper.
  • Après avoir roulé, utilisez les attaches pour garder la tente enroulée.
  • Placez la tente, les piquets et toutes les sangles pertinentes, etc. dans le sac.

Vous pouvez également essuyer le tapis de sol lors du pliage, pour vous assurer qu'il est propre. Cependant, vous pouvez le faire à la maison et vous n'êtes pas pressé par le temps. Alternativement, vous pouvez acheter une empreinte pour votre tente, afin que la tente reste propre. C'est beaucoup plus facile à nettoyer. Si vous souhaitez voir notre gamme de tapis de sol empreinte, cliquez sur ici.


Veuillez noter que nous ne recommandons pas le stockage humide des tentes. Si votre tente est mouillée, vous pouvez la rouler temporairement, mais lorsque vous êtes à la maison, nous vous recommandons fortement d'aérer la tente et de la monter pour vous assurer que la tente sèche correctement. Cela minimisera le risque de formation de moisissure. 


Toutes nos tentes et auvents sont livrés avec des instructions. La plupart des instructions se trouvent dans la pochette en plastique à l'avant du sac de transport. Sortez le drap de la pochette et retournez-le - vous trouverez les instructions au dos de cette pochette.


Si ceux-ci sont absents ou se perdent, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une copie par e-mail. Nous avons également des vidéos «comment faire» sur notre chaîne YouTube que vous pouvez trouver ici ou vous pouvez télécharger des copies de plusieurs de nos instructions ici.

Nous utilisons du polyester 190d pour nos auvents, qui est un tissu très résistant aux UV, léger, imperméable et solide. Vous ne constaterez pas que nos auvents ont tendance à s'estomper facilement. Si après quelques années, vous sentiez que votre auvent avait besoin d'une protection supplémentaire, vous pouvez appliquer une couche de Nikwax Solar Proof pour assurer sa résistance continue.

Beaucoup de nos tentes et auvents ont des sangles de tempête, mais celles-ci ne doivent pas être utilisées aujourd'hui, bien qu'elles puissent souvent rendre l'auvent ou la tente encore plus beau.


Si le temps commence à se lever et en particulier si les vents dépassaient 25 ou 30 mph, je fixerais les sangles de tempête.



Ils sont réglables, vous aurez donc besoin de plus ou moins d'espace selon les disponibilités de votre camping. La plupart des campings ont un espace réservé pour les auvents et les tentes qui vous permettront de disposer de beaucoup d'espace de chevillage.

Tous nos auvents de camping-car sont des auvents universels conçus pour s'adapter à une grande variété de camping-cars, y compris chaque VW et chaque fourgon construit sur mesure. Pour ce faire, les tunnels ont des sangles élastiques sur eux de sorte que lorsque vous voulez ouvrir votre côté vers le bas, vous pouvez détendre la sangle élastique laissant de l'espace entre la camionnette et la porte pour que la porte glisse. 


Vous pouvez quitter le tunnel comme ceci afin que la porte puisse être ouverte et fermée. Si vous souhaitez sécuriser le tunnel contre la porte ouverte ou contre le fourgon fermé, serrez la sangle de la porte. C'est un bon système universel qui signifie que quel que soit le fourgon que vous avez, vous pouvez utiliser un auvent OLPRO Breeze.

Oui.


Toutes les zones marquées comme étant pour deux personnes conviendront à un matelas pneumatique double et ont été testées comme telles.

C'est quelque chose que nous ne voulons jamais entendre, mais malheureusement, des accidents peuvent survenir. Nous recommandons toujours d'utiliser la soupape de décharge sur la pompe fournie, de sorte que vous ne pouvez pas gonfler excessivement le faisceau d'air. Nous ne recommandons pas l'utilisation d'une pompe électrique.

Cependant, si un faisceau devait éclater pendant votre absence, vous pouvez facilement en acheter un de remplacement.

Les pièces de rechange peuvent être achetées via notre Page de pièces de rechange.


Nous pouvons l'expédier directement au camping tant qu'il reste un jour ouvrable. Par exemple, si vous appelez un jeudi avant 14 heures, nous pourrions l'expédier pour une livraison le vendredi. En attendant, vous pouvez toujours utiliser l'auvent ou la tente lorsque la poutre est hors service.



La gamme Husk est composée de husk de riz et d'un liant d'amidon végétal. Celui-ci est chauffé et moulé, ce qui rend la Husk entièrement naturelle. Cela signifie également qu'après sa durée de vie, il peut être composté en toute sécurité.

Toutes les pièces en silicone, telles que le dessus des béchers, les joints et les bouchons des récipients, sont 100% en silicone.

Oui, les tentes plus grandes ont des poches de rangement dans le salon et toutes les tentes ont des poches intégrées dans les chambres de la tente intérieure.

La longueur de la partie droite de la cheville est de 18 cm et celle du crochet de 2 cm.

Les produits individuels indiqueront s'ils ont des intérieurs noirs (gris foncé).

Oui, vous pouvez l'essuyer avec un savon doux pour les mains et de l'eau tiède sur un chiffon. Assurez-vous qu'il est sec avant de le ranger.

Ces évents aident à réduire la condensation. Pour éviter la condensation, les tentes doivent être bien ventilées. Nous vous recommandons de laisser les évents ouverts tout le temps ou aussi longtemps que possible.



La plupart de nos tentes intérieures ont un séparateur de chambre à glissière, vous avez donc la possibilité d'avoir deux chambres doubles ou une grande. Le séparateur peut être enroulé lorsqu'il n'est pas nécessaire. Vous le trouverez sur le Wichenford Breeze par exemple. Si vous vérifiez le plan d'étage de la tente que vous regardez, vous verrez s'il y a une ligne pointillée dans la tente intérieure. Cela montre une option de division.


La gamme de melamine et la gamme Husk vont au lave-vaisselle.

Cependant, la mélamine ne convient pas pour une utilisation au micro-ondes.La coque peut être utilisée au micro-ondes. 

Non. Toutes nos extensions sont livrées avec un tapis de sol amovible. Cela facilite le tangage et le nettoyage.


Lisez d'abord ceci pour vous assurer qu'il s'agit d'un véritable problème.

https://www.olpro.be/pages/common-questions


Ensuite, contactez l'utilisation du nous contacter ci-dessus avec une description de la panne accompagnée d'images à l'appui. Vous pouvez consulter tous nos termes et conditions en utilisant ce lienhttps://www.olpro.be/pages/warranty

Le tissu Ripstop est un matériau tissé, léger et fileté en nylon qui résiste à la déchirure et à la déchirure. 

Nos tentes sont fabriquées à partir de tissu polyester Oxford 150D avec un indice d'imperméabilité de 5000 mm H / H.

Nos tentes et auvents sont livrés avec nos piquets en acier galvanisé standard de 18 cm de long, avec un crochet de 2 cm.

 

Lors de la conception de nos tentes et accessoires, nous nous assurons que les pièces sont compatibles entre les modèles, quelle que soit l'année, afin que vous puissiez toujours mettre à jour votre tente ou store OLPRO bien-aimé.

Tous nos tapis de sol sont cousus. Voir les spécifications du produit.

Comme il y a tellement de tentes et d'auvents sur le marché traditionnel, nous ne pouvons pas dire si c'est possible. En ce qui concerne nos propres tentes et auvents, etc., ils ne sont pas interchangeables dans la gamme.

Grâce à Driveaway, vous pouvez toujours utiliser l'auvent lorsqu'il n'est pas attaché au véhicule - vous pouvez "partir" et utiliser à la fois votre camping-car et votre tente. Dévissez ou décrochez le tunnel de votre camionnette et enroulez le tunnel comme vous le feriez avec des portes de tente.

Nos tentes et auvents sont entièrement étanches (indice 5000HH) et sont conçus pour le camping familial et de loisirs.

Nos auvents Breeze peuvent résister à des vents assez violents comme le montre cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=xipeFuUkUAI

Ils résistent à la plupart des conditions météorologiques modérées mais ne conviennent pas aux conditions météorologiques extrêmes. Si vous êtes en camping et que vous subissez des avertissements de mauvais temps, nous vous conseillons de retirer votre tente ou votre auvent dès que possible. Tout dommage subi pendant que l'article est en place pendant des conditions météorologiques extrêmes sera considéré comme une mauvaise utilisation et annulera la garantie de votre produit.

Vous n'avez pas besoin d'un tapis de sol d'empreinte car tous nos auvents et tentes de camping-car sont cousus dans des tapis de sol, mais un tapis de sol d'empreinte peut être placé sur le sol avant l'auvent ou la tente pour aider à protéger la base de la tente ou de l'auvent et aide également à garder c'est plus propre. Avec des draps de sol cousus, ils sont souvent un peu plus difficiles à nettoyer, donc le séparateur est bon car il suffit de le nettoyer.

Ils sont également utiles pour indiquer où la tente ou l'auvent ira.

Nous avons des feuilles de sol pour la plupart de nos tentes et auvents et elles peuvent être consultées ici.

https://www.olpro.be/collections/olpro-tent-carpet

La majorité le font. Si vous allez sur la page produit du particulier, il indiquera si la tente ou l'auvent a au moins un crochet pour une lanterne. Tout de l'Abberley et Knightwick jusqu'à nos tentes et auvents les plus hauts font.

Si vous souhaitez retourner quelque chose, nous accordons 30 jours. 

Cela signifie que vous êtes invité à conserver l'article pendant 30 jours.Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous êtes alors le bienvenu pour nous le retourner pour un remboursement. S'il vous plaît visitez notre garantie page, afin que vous puissiez organiser le retour.

Si vous avez eu l'article plus de 30 jours, ne vous inquiétez pas. OLPRO nous offrons une garantie de 365 jours. Cela signifie que nous pouvons offrir un remplacement similaire ou un crédit en magasin. Ces options sont données, lorsque vous utilisez notre système de retour sur notre garantie page.

Les produits retournés n'ont pas besoin d'être dans leur emballage d'origine, mais ils doivent être dans un état vendable. Si l'article n'est pas désiré, les frais de retour sont à vos frais et risques. Le produit doit être inutilisé.

Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des marchandises pendant qu'elles sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit d'action contre vous pour une compensation. Cela s'applique a toutes les marchandises qui sont retournées.

Notre objectif est de vous faire rembourser votre article dans les 14 jours. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 21 jours pour être traité.

Si nos transporteurs vous manquent, ils laisseront généralement une carte d'appel avec les coordonnées pour que vous puissiez réorganiser. 

La plupart des transporteurs peuvent récupérer jusqu'à 18h30. Si le transporteur ne vous a pas reçu à cette heure le jour spécifié, veuillez nous contacter. (Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h du lundi au vendredi (hors jours fériés).


En raison de l'épidémie de Covid en 2020, certains courriers laissent désormais des livraisons sans signature - mais prendront une photo de la livraison comme preuve de livraison. Si cela se produit dans le délai qu'ils vous ont donné comme délai de livraison alloué et que la livraison est manquante, il incombe à vous. Si vous ne pouvez pas être là, veuillez leur en informer.

Si votre tente ou votre auvent présente un défaut par temps humide et que vous devez le démonter mouillé, vous devrez toujours le sécher avant qu'il ne nous revienne. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter ni inspecter les tentes humides.

Pour nous assurer de pouvoir l'inspecter afin de régler tout problème, nous devrons remettre la tente dans un état sûr et hygiénique. Toutes les tentes qui nous reviennent dans un état impropre seront renvoyées au client pour qu'elles sèchent et soient sécurisées.

Si votre tente est couverte par notre garantie de 12 mois mais hors de notre fenêtre de remboursement de 30 jours, et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous collectons et réparons l'article ou si nous ne pouvons pas réparer, nous le remplaçons par un article similaire.

S'il s'agit de dommages subis en raison d'une mauvaise utilisation, vous serez responsable de la réparation.

Si vous avez des dommages à votre tente, nous fournissons un ensemble de scellant dans chaque tente et auvent pour les petites réparations et nous vendons des kits de réparation plus grands dans le Pièces de rechange et réparations section du site Web.



Nous voulons que l'achat chez nous soit le plus simple et le plus simple possible et que vous soyez satisfait de votre achat. Pour ce faire, nous avons créé une politique de retour de 30 jours ainsi que notre garantie de 365 jours. À partir de 1st Février 2020, nous offrons maintenant une année supplémentaire en plus de notre garantie de 365 jours pour notre gamme de produits de toile OLPRO (cela inclut toutes les tentes et les auvents de camping-car).


Cela signifie que toutes les tentes et les auvents de camping-car sont couverts par une garantie de 2 ans s'ils sont achetés après le 1er février 2020.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous remarquez une anomalie, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions résoudre tout problème le plus rapidement possible.

Il est essentiel de vérifier tous les produits avant de partir. 

Nous avons également rassemblé les éléments suivants qui peuvent vous aider à répondre à toutes vos questions si votre tente ou auvent semble avoir un problème:

https://www.olpro.be/pages/common-questions

Et une fonctionnalité pour éviter la condensation:

https://www.olpro.be/blogs/news/how-to-avoid-condensation-in-your-tent

Nous l'avons fait parce que nous reconnaissons que beaucoup de gens veulent plus d'informations sur la façon de se protéger contre la condensation et aussi parce que nous recevons des appels de personnes préoccupées par l'eau dans la tente qui s'avère être de la condensation - alors j'espère que cela aide .

  

Si vous avez acheté votre produit au cours des 30 derniers jours:

Si vous avez acheté quelque chose chez nous au cours des 30 derniers jours et que vous souhaitez le retourner pour un remboursement intégral, vous le pouvez. Nous pouvons offrir un crédit / remboursement complet ou échanger le produit contre un nouveau ou une couleur différente.

 

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement ou un remplacement si le produit a été endommagé (pas une faute du fabricant) ou n'est pas en état de revente, tel qu'il a été utilisé. Cela inclut les produits humides ou sales et les produits avec des pièces manquantes. Ne retournez en aucun cas un produit mouillé ou sale car il ne sera pas remboursé et vous sera retourné dans le même état.

 

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter en utilisant le lien ci-dessous et assurez-vous d'inclure toutes vos coordonnées et la raison du retour. Ne pas nous informer d'un retour entraînera des retards dans son traitement.

 

Si vous retournez un produit dans les 30 jours parce que vous ne le voulez pas ou qu'il n'était pas comme prévu, vous devrez payer le transport de retour.

Si vous retournez un produit dans les 30 jours en raison d'une faute du fabricant, vous avez droit à un remplacement. Nous paierons les frais de retour et l'envoi du nouveau produit. Voir ci-dessous pour plus de détails sur notre garantie de 365 jours (et 2 ans sur toile). 

Nous contacter 

Si votre produit est toujours dans la période de garantie (2 ans pour les auvents et tentes de camping-car, 365 jours pour tout le reste):

Tous les produits OLPRO sont conçus et fabriqués selon des normes rigoureuses dans nos multiples usines et sont testés dans les conditions et conditions d'utilisation appropriées. Tous les produits OLPRO sont couverts par notre garantie de 365 jours et notre garantie étendue de toile. La garantie couvre les défauts de fabrication à l'achat du produit. Ces défauts potentiels peuvent être dans les pièces, les matériaux du produit ou la fabrication. La garantie couvre également les fonctionnalités du produit pour son utilisation normale. Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires causés par un problème de garantie.

 

La garantie OLPRO 365 vous couvre pendant 12 mois à compter du jour de l'achat, mais la plupart des problèmes de garantie potentiels s'appliquent aux problèmes qui se produiront avant la première utilisation. De plus, nous avons ajouté une année supplémentaire à la garantie de votre produit en toile. Vous pouvez donc vous détendre en sachant que votre toile est protégée pendant une année supplémentaire.

 L'OLPRO 365 et la garantie étendue sur la toile ne couvrent pas les piquets de tente ou les piquets de coupe-vent ou le dysfonctionnement de tout tissu ou composant résultant d'une utilisation inappropriée ou déraisonnable ou d'un manque d'entretien. Les accidents tels que les dommages dus à des conditions météorologiques / vents excessifs, un réemballage incorrect des produits ou toute dégradation naturelle due à la lumière du soleil ne sont pas couverts.

Aucune perte indirecte ne pourra être réclamée au titre de cette garantie. Pour vous prémunir contre toute perte, nous vous recommandons toujours de tester tout ce que vous avez acheté à temps avant de partir. Cette garantie n'affecte en rien vos droits statutaires. Voir ci-dessous pour les conditions générales de vente complètes de ce site.

Pour faire une réclamation de garantie, contactez d'abord votre revendeur. C'est la personne à qui vous avez acheté votre produit. Ils vous conseilleront sur le meilleur plan d'action.

Si vous avez acheté le produit sur notre site Web, veuillez nous contacter en cliquant sur Contactez-nous en haut de la page.

Avant de faire cela, veuillez vérifier ces questions fréquemment posées pour voir si elles vous aident.

https://www.olpro.be/pages/common-questions

 

Si vous êtes en dehors de la période de garantie:

Si vous êtes en dehors de votre période de garantie ou si vous avez endommagé le produit ou avez besoin d'une pièce de rechange, vous pouvez nous contacter et nous pouvons vous conseiller sur la façon de réparer le produit vous-même. Vous pouvez également acheter des pièces de rechange sur notre site Web.

Pièces de rechange et de rechange

 

Notez s'il vous plaît: Si un produit nous est retourné humide, nous ne l'accepterons pas. À la réception d'un produit humide, celui-ci sera photographié et vous sera renvoyé sans avoir été testé ou réparé.

 

Si vous devez nous contacter:

Nous voulons toujours aider. Vous pouvez nous parler directement via un chat en ligne entre 9h et 17h tous les jours de la semaine (sauf les jours fériés et les jours fériés). Cela peut être trouvé au bas du site.

Vous pouvez nous appeler au 01299 896959 pendant les mêmes heures.

Si vous appelez de l'extérieur du Royaume-Uni, composez le 00441299 896959 ou envoyez un e-mail à sales@olpro.co.uk. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également écrire à:

OLPRO
Parc d'activités KDO
Little Witley
Worcestershire
WR6 6LG.

Nous avons également une section FAQ complète

Tous les produits compris dans leur période de garantie sont échangés, à l'identique, contre un nouveau produit. S'il ne s'agit que d'un problème mineur ou si quelque chose peut être remplacé, nous pouvons choisir d'envoyer cette pièce plutôt que le produit complet, pour vous éviter de devoir le renvoyer dans son intégralité. Un exemple de ceci serait si une tente intérieure était endommagée - nous serions en mesure d'envoyer une nouvelle tente intérieure, au lieu d'échanger le produit complet.  

Il est toujours plus facile de vous envoyer des photos de problèmes potentiels afin que nous puissions vous aider rapidement.

À titre indicatif, les dommages suivants ne sont pas couverts par votre garantie sur les tentes:

  • Usure générale sur de longues périodes d'utilisation.
  • Des défauts dans le tissu causés par une usure excessive.
  • Pénétration d'eau à travers le tissu suite à la dégradation des UV.
  • Pénétration d'eau par les coutures causée par une abrasion excessive des coutures.
  • Fermetures à glissière cassées causées par le forçage, le bourrage ou une mauvaise utilisation.
  • Coutures trop tendues / étirées se séparant.
  • Boucles soumises à une force excessive ou à l'abrasion.
  • Sac de transport cassé s'il est surchargé.
  • Toute rupture de poteau de tente.
  • Dommages collatéraux d'une rupture de poteau.
  • Dégradation UV.
  • Condensation généralement causée par un manque de ventilation.
  • Utilisation commerciale par les sociétés de location 

Une fois vos articles retournés, vous recevrez un e-mail d'OLPRO indiquant qu'ils ont été reçus. Nous visons à traiter et rembourser les retours dans un délai de 14 jours, mais cela peut prendre un peu plus de temps en période de haute saison. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessus.

Il arrive souvent que les remboursements soient effectués beaucoup plus rapidement si un produit n'a pas besoin d'être vérifié, mais s'il s'agit d'un retour qui nécessite une vérification, cela prendra probablement jusqu'à 14 jours.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Ils prendront plus de temps si un produit doit être vérifié avant le remboursement et beaucoup plus courts si un contrôle n'est pas nécessaire.


Si votre tente a développé une petite déchirure en raison de conditions météorologiques difficiles ou similaires, nous vous recommandons d'utiliser du ruban adhésif tenace pour réparer cela. 

La plupart des articles nécessaires pour réparer votre tente ou votre auvent peuvent être achetés auprès de notre page de pièces détachées et réparations.



Comment réparer les poteaux en fibre de verre?


Votre poteau est composé de sections et d'un cordon élastique. Le cordon traverse chaque section et est simplement noué à chaque extrémité.


1. Mesurez la ou les sections à remplacer (la nouvelle section devra être coupée à longueur). Coupez la nouvelle section à la longueur mesurée. Nous vous recommandons d'utiliser une petite scie à métaux. Une fois coupé, le bout doit être limé ou poncé et lisse. Astuce: Lorsque vous coupez un nouveau poteau en fibre de verre, coupez-le à mi-chemin, puis tournez le poteau et terminez la coupe de l'extrémité opposée. Cela aidera à prévenir les éclats

2. Détachez le nœud à une extrémité du poteau.

3. Retirez les sections une à une jusqu'à ce que vous atteigniez la section à remplacer (quand il est temps de remonter le poteau, il est important que les sections soient remises dans le même ordre. Astuce: il peut être avantageux d'utiliser des autocollants numérotés sur les sections afin qu'il n'y ait aucun doute sur la commande).

4. Ajoutez la nouvelle section / sections et re-enfilez le cordon à travers les sections et faites un nœud à la fin. (Utilisez une pince à épiler pour atteindre la manche et saisissez le nœud si nécessaire).

Il existe également une sélection de vidéos pratiques Youtube


Si vous avez besoin de sections de poteau de remplacement, vous pouvez trouvez-les ici.


Si vous devez remplacer la poutre, dévissez la valve de l'extérieur. Entrez dans la tente et défaites la fermeture éclair qui retient la poutre. Tirez la poutre à chaque extrémité pour la détacher de son ancrage velcro. Réinsérez le nouveau faisceau en revenant sur les étapes que vous avez suivies pour le supprimer. 

Si vous devez ouvrir le «cadenas», insérez une cheville métallique dans le cadenas noir et il s'ouvrira. Il n'a pas besoin de clés - juste une cheville métallique fera le travail.

Nous ne le faisons pas. Vous pouvez nous rendre visite et nous pouvons toujours vous aider, mais si vous souhaitez nous voir, veuillez nous en informer au préalable afin que nous sachions que nous vous attendons.

Si quelque chose arrive à votre tente après 12 mois d'achat, nous serons toujours à votre disposition pour vous conseiller. 

Tout d'abord voir notre Page de garantie pour obtenir des conseils.


Alors visitez notre Page Pièces de rechange et réparations.

Si cela ne vous aide pas, veuillez nous contacter via le FORMULAIRE DE CONTACT en haut de la page.

Jusqu'à ce que les marchandises reviennent à notre entrepôt, elles sont sous votre responsabilité. Nous vous recommandons vivement de renvoyer les articles en utilisant un service de retour postal ou par transporteur et de conserver votre preuve d'envoi. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement et qu'il a été renvoyé avec un service de livraison que vous aviez organisé, veuillez nous contacter avec vos informations de suivi et nous étudierons plus en détail.

Nous ne saurions trop insister sur l'importance pour nos clients de contrôler leurs marchandises dans les 30 jours suivant leur réception. Si les clients ne nous signalent pas de problèmes dans les 30 premiers jours, nous ne pouvons pas rembourser.

Si vous signalez un défaut et souhaitez un remboursement après 30 jours, nous ne pouvons vous proposer de réparer ou de remplacer l'article. Nous ne pouvons pas rembourser.


OLPRO Brise

Un auvent Breeze est un auvent pour camping-car conçu par OLPRO . Il a des faisceaux d'air entièrement gonflables qui peuvent être gonflés en 5 minutes à l'aide de la pompe à air incluse. 


L'auvent Breeze peut être fixé directement à la fourgonnette ou en utilisant une figure de 8 ou un kit de conduite. Vous pouvez également utiliser les sangles incluses pour mettre sur la camionnette et la cheville de l'autre côté pour garantir que l'auvent reste attaché à la camionnette. 

Pour être honnête, ils soufflent beaucoup moins, car ils bougent avec le vent plutôt que de se coucher et de se casser. Consultez notre chaîne You Tube pour voir une vidéo de l'auvent dans le vent.https://www.youtube.com/watch?v=xipeFuUkUAI

Parce qu'une fois gonflés, ils sont lourds, ils ont tendance à beaucoup moins bouger, mais aussi lorsqu'ils se déplacent, ils se replient pour se remettre en place.


Il existe plusieurs façons d'attacher votre auvent à votre véhicule.Vous trouverez ci-dessous les méthodes les plus populaires pour fixer votre auvent à emporter.

 

Les bretelles


Des sangles peuvent être utilisées pour fixer l'auvent à la camionnette en les jetant par-dessuset les attacher de l'autre côté. C'est également l'option la plus simple. Les bretellesconviennent également à votre van Pop Top, vous placez simplement les sangles de chaque côtédu haut de la pop (un devant et un derrière) et fixez-les normalement. 


Les sangles sont fournies avec l'auvent afin que tout auvent OLPRO Campervan puisse être utilisé directement hors de la boîte et fixé facilement au camping-car. L'utilisation de Straps est une méthode populaire utilisée par de nombreuses personnes, y compris celles qui se connectent parfois en utilisant différentes méthodes, car c'est un moyen rapide et facile de se connecter et de se déconnecter.

Une fois attachés, les chevilles du tunnel sont généralement fixées juste sous le camping-car, ce qui vous donne un bon ajustement. Pour quitter le site, vous pouvez déconnecter les boucles permettant à l'auvent de se tenir debout et vous permettre de rouler.


Véhicules avec gouttières


En utilisant la figure de 8, vous pouvez assurer une fermeture étanche en petite quantitéde temps. Tout ce que vous avez à faire est de passer à travers le cordon du store (perles) dans lefigure de 8 sur un côté, puis insérez la figure de 8 sur le camping-cargouttières.



Pour camping-cars avec rails de gouttière peu profonds ou rails de toit oucomme alternative aux véhicules avec gouttières.


Certaines premières camionnettes VW ont une gouttière peu profonde, où l'utilisation d'un poteau etle kit de serrage sera une meilleure option. Ta majoritéles auvents ont un manchon de poteau sur le tunnel de l'auvent. Un poteau serait alimentéà travers le manchon de poteau, puis placé dans la gouttière et fixé à l'aide dupinces.



Pour les camping-cars avec auvents à enroulement ( Fiamma , omnistore etc.)


Si votre véhicule est équipé d'un auvent escamotable. Ensuite, vous pouvez utiliser l'auventcanal intégré à celui-ci pour fixer votre auvent. Vous aurez besoin de quelques longueurs deFigure 8 et quelques mètres de Kador. Localisez le canal d'auvent sur votreenrouler l'auvent, pour 2011 Fiamma Awnings aura 2 de ces auventcanaux. Sur d'autres auvents, ce canal d'auvent peut-être moins évident et montéderrière le rail. Il ne vous reste plus qu'à fixer l'auvent au ventsortez l'auvent et déroulez votre vent auvent.


VEUILLEZ NOTER QUE VOUS POUVEZ EXIGER UN KADOR SPÉCIAL COMME CANAL D'AUVENTSUR UN AUVENT AUVENT EST SEULEMENT 4MM DE DIAMÈTRE.


Autres méthodes

   

Ventouses


Vous pouvez également utiliser des ventouses (Dent Pullers) qui se fixent au store.puis la ventouse reste collée à la camionnette en tenant solidement le storeendroit. 

Bande magnétique


Les bandes magnétiques sont généralement accompagnées d'un chiffre de 8. Cela vous permet deattachez l'auvent à la figure de 8 et l'aimant colle la camionnette tenant leauvent en place. Les bandes magnétiques ne sont pas recommandées car elles pourraient endommager votrecamping-car en laissant des rayures profondes de se déplacer.


Oui.


Tant que le rail d'auvent mesure / plus de 140 cm et que la caravane ne dépasse pas la hauteur de 240 cm, un auvent Breeze conviendra parfaitement. Insérez simplement le bourrelet de 6 mm dans le rail et il sera prêt à fonctionner.

Dans toute la gamme Breeze, les tailles de tunnel diffèrent. Veuillez voir les tailles de tunnel ci-dessous;


Cocoon Breeze -L 200cm x P 80cm

Loopo Brise - L 310 cm x P 80 cm

Cubo Breeze - L 80cm x P 80cm 


Chez OLPRO, nous aimons rendre les choses simples et agréables. Cela signifie que si l'un de vos faisceaux devait éclater à cause d'une tempête ou d'un gonflage excessif, nous pouvons fournir un tout nouveau remplacement (cela inclut le manchon extérieur noir) pour aussi peu que possible.


Voir nos Pièces de rechange et réparations section.


La poutre fournie aura déjà le tube intérieur inséré et sera prête à se fermer immédiatement. 

Pour retirer l'ancienne poutre; 

  1. Dévissez la valve de l'extérieur de l'auvent / tente
  2. Décompressez la poutre à l'intérieur de la tente / auvent
  3. Retirer des coussinets velcro 

"Hé presto"! Le faisceau est maintenant complètement retiré et le nouveau faisceau peut être remplacé en faisant les mêmes étapes, mais en arrière!


California Breeze -  W = 200cm

Cocoon Breeze (inc XL) -  W = 200cm

Loopo Breeze -  W = 310cm

Loopo (Poteaux en fibre de verre) - W = 310cm

Cubo Breeze - W = 80cm 

Cubo (Poteaux en fibre de verre) W = 300cm

Uno Breeze - W = 330cm


Veuillez noter - Toutes les tailles de perles sont de 6 mm. Si vous cherchiez à acheter un rail de store ou un kit de conduite, cela devrait être de 6 mm à 6 mm pour s'adapter à la taille des perles.


OLPRO Les empreintes de pas sont parfaites à utiliser avec des emplacements durs. L'empreinte vous permet d'avoir plus de protection contre les pierres ou les bâtons tranchants, tout en facilitant toute l'expérience de camping en vous permettant de nettoyer l'empreinte, plutôt que de nettoyer le tapis de sol de votre tente.

Tous nos auvents sont des auvents de sorte qu'ils se lèvent comme une tente standard si vous décidez de déplacer le véhicule. Le tunnel peut être roulé lorsqu'il n'est pas utilisé.

Nous ne voyons pas pourquoi, mais vérifiez la pression maximale.Vous ne pourrez pas distinguer les faisceaux, car ils deviennent solides rapidement. Les poutres peuvent exploser très rapidement avec un gonfleur électrique et peuvent éclater si vous ne faites pas attention - veuillez noter - les poutres et les poteaux ne sont pas couverts par la garantie.

Nos pompes à main incluses dans notre gamme Breeze ont une valve qui ne vous permettra pas de trop gonfler. Les poutres mesurent 7 psi.

oui, tant que vous avez le modèle 2018 de votre auvent. C'est parce qu'il y a maintenant deux fermetures éclair sur l'auvent; La fermeture éclair de la porte et une au-dessus de la porte où l'extension se fixe.

Nous aimons vraiment voir les photos de vos clients! Vous pouvez poster vos photos sur nos Facebook , Instagram, Pinterest, Twitter ou nous les envoyer par courrier électronique viasales@olpro.co.uk

Tous nos tunnels de store Breeze s'enroulent et sont sécurisés avec des bascules lorsqu'ils ne sont pas utilisés - à peu près la même chose que vous feriez avec une porte de tente lorsque vous l'enroulez.

Nos auvents à poteau n'ont pas de bascule autour de la table, ceux-ci devront être arrimés à l'aide des sangles de toit, assurez-vous de les attacher en biais pour éviter toute infiltration d'eau.

Auvents de caravane gonflables

OLPRO View est notre gamme d'auvents gonflables pour caravanes. Cela peut être acheté avec ou sans l'extension et est également disponible en deux tailles.


Le View 300 avec extension de véranda - (H) 235 m à 250 cm x (l) 240 cm x (L) 300 cm (avec véranda 440 cm)

The View 420 With Porch Extension - (H) 235m à 250cm x (W) 240cm x (L) 420cm (avec Porch 560cm)

La vue s'adapte à toutes les caravanes standard d'une hauteur de - 235 cm à 250 cm. 

La mesure A de votre caravane n'est pas pertinente dans ce cas car les côtés de l'auvent ne rentrent pas dans le rail.


Cela se connecte en utilisant les perles sur l'auvent. Le bourrelet se connecte au rail situé autour du bord de la caravane.

Malheureusement, nous ne vendons pas de dosettes intérieures pour ce produit. Cependant, vous pouvez toujours dormir dans l'auvent.

- 1 x auvent de porche

- 1 x extension d'auvent pour véranda

- 1 x enjoliveur de caravane

- 1 x paquet de chevilles en fil d'acier 

- 1 x anti-tirage 

- 1 x pompe manuelle à double action 2L

- Rideaux pour couvrir toutes les windows


The View 300 - 6 mm x 300 cm (L)

The View 420 - 6 mm x 420 cm (L)

OLPRO FAQ

Le cadenas sur les faisceaux d'air est nécessaire pour empêcher les fermetures à glissière de s'ouvrir sous la pression de la vessie intérieure. Ils peuvent être ouverts à l'aide d'un piquet de tente ou d'un objet de taille et de longueur similaires et ne nécessitent pas de clé.

Dans la majorité des cas, la réponse est oui. Tous nos auvents seront adaptés aux véhicules entre 190cm et 250cm de hauteur.

Nous proposons également des variantes de certains de nos auvents dotés de tunnels plus longs et pouvant accueillir des véhicules plus grands pouvant atteindre 280 cm. Les liens vers ces auvents sont ci-dessous.

https: // www. olpro .be / collections / auvents-camping-cars / produits / loopo-brise-xl-gonflable-camping-car-fourgon-auvent-gris-bleu

https: // www. olpro .be / collections / auvents de camping-car / Produits / cocoon-breeze-xl-gonflable-camping-car-auvent-gris-bleu

La largeur des tunnels de nos auvents varie. Par conséquent, si vous envisagez de vous adapter à un véhicule plus petit ou à un hayon, veuillez vérifier les dimensions du tunnel sur les dessins de l'empreinte, qui se trouvent dans les images du produit.

Pour voir une liste de camping-cars adaptés à nos auvents cliquez ici.