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Retours

Retours, remboursements et politique d'annulation.

 

Nous sommes là pour vous aider de notre mieux.

 

Retours indésirables

 

Notre politique de retour dure 30 jours, si vous achetez quelque chose que vous ne voulez plus lorsque vous le recevez.

 

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Il s'agit d'un délai supplémentaire de 16 jours par rapport à la réglementation sur la vente à distance. En cas de confusion ou de doute, veuillez nous appeler.

 

Renvoyez-nous uniquement les produits achetés sur www. olpro .co.uk / www.olproshop.com. Si vous avez acheté le produit auprès d'un détaillant, veuillez leur retourner le produit conformément à votre achat d'origine et à leurs propres procédures de retour.

 

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Si nous recevons le produit et qu'il ne répond pas à ces critères, des frais de traitement de 10% seront facturés. À la réception du produit, nous vous rembourserons le paiement dans les 14 jours.

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous envoyer un courriel à sales@olpro.co.uk avant de retourner des produits.

 

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'un de nos détaillants. Envoyez-nous le retour à:

 

OLPRO Ltd

Unité 5 KDO Business Park

Little Witley

Worcestershire

WR6 6LG

 

Retours endommagés

 

Si vous recevez votre produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@olpro.co.uk tout de suite, y compris une photo si possible, et nous organiserons la collecte du produit.

 

Alternativement, vous pouvez nous appeler au 01299 896959 (du lundi au vendredi - de 9h à 17h).

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 7 jours,

 

Si le retour est refusé, nous vous renverrons le produit.

 

Remboursements en retard ou manquants

 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

 

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

 

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à

sales @ olpro .co.uk.

 

 

 

Expédition

 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:

 

OLPRO Ltd,

Unit 5 KDO Business Park,

Little Witley ,

WR6 6LG

 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 56,00 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Annulation d'une commande

 

Nous expédions toutes les commandes dans les 2 jours, donc si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dans les 12 heures suivant la commande et même dans ce cas, nous ne pouvons garantir que le produit n'aura pas été expédié.

 

OLPRO sont des fournisseurs d'accessoires de camping, d'équipements de plein air, de tentes familiales pour 8 personnes, de tentes familiales pour 6 personnes, de tentes à 3 couchettes, de nettoyage de caravane, de sets de melamine , de produits chimiques pour toilettes de caravane, d'éclairage, de tapis de caravane, de sacs de couchage et de brise-vent,

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