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Retours

Retours

Politique de retours, remboursements et annulation.

Nous sommes là pour vous aider comme nous le pouvons, c'est pourquoi nous avons introduit notre politique de retour OLPRO 30 jours sans chichi. Cette politique vous donne un délai de grâce de 30 jours pour retourner votre commande. Cette politique vous couvre pour les articles dont vous ne voulez plus, ainsi que pour tout ce dont vous n'êtes pas satisfait - Tous les articles que vous souhaitez retourner seront à vos frais, à moins qu'ils ne soient arrivés avec un défaut du fabricant. 

Retours indésirables

Nous offrons une politique de retour sans chichi de 30 jours, soit 16 jours de plus que ce que la réglementation en matière de vente à distance permet, donc nous espérons vous donner suffisamment de temps pour décider si le produit vous convient. Si vous achetez quelque chose dont vous ne voulez plus lorsque vous le recevez, vous pouvez nous le retourner à vos frais.  

Renvoyez-nous uniquement les produits achetés directement auprès d'OLPRO LTD. Si vous avez acheté le produit auprès d'un détaillant, veuillez lui retourner le produit conformément à votre achat d'origine et à ses propres procédures de retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans un état revendable. Si nous recevons le produit et qu'il ne répond pas à ces critères, des frais de traitement de 10 % seront facturés. À la réception du produit, nous vous rembourserons le paiement dans les 14 jours.

 

Commencez votre retour 

Retours endommagés

Si vous recevez votre produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@olpro.co.uk immédiatement, avec une photo si possible, et nous nous chargerons de vous retourner le produit.

Vous pouvez également nous appeler au 01299 896959 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 7 jours,

Si le retour est refusé, nous vous renverrons le produit dans l'état où il est arrivé. 

** VEUILLEZ NOTER - Nous ne pouvons pas accepter les articles très sales ou humides. Cela est dû à des raisons de santé et d'hygiène. Si le produit est reçu dans cet état, il vous sera retourné pour que vous le retourniez plus tard une fois sec à vos frais*

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@olpro.co.uk.

 

Annulation d'une commande

Nous expédions toutes les commandes dans les 2 jours, donc si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dans les 12 heures suivant la commande et même dans ce cas, nous ne pouvons garantir que le produit n'aura pas été expédié. Nous expédions toutes les commandes dans les 2 jours, donc si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dans les 12 heures suivant la commande et même dans ce cas, nous ne pouvons garantir que le produit n'aura pas été expédié. Si votre produit a été expédié, vous devrez retourner le produit à vos frais si vous n'en avez plus besoin - ceci est conforme à notre politique de retour

OLPRO est un fournisseur d'accessoires de camping, d'équipements de plein air, de tentes familiales pour 8 personnes, de tentes familiales pour 6 personnes, de tentes pour 3 couchettes, de nettoyage de caravane, d'ensembles de mélamine, de produits chimiques pour toilettes de caravane, d'éclairage, de tapis d'auvent de caravane, de sacs de couchage et de coupe-vent

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